Der Netzbetreiber o2 muss im Augenblick sehr schlechte Zeiten durchmachen. Nicht nur, dass Deutschlands kleinster Netzbetreiber von den Kundenzahlen her den Abstand zu E-Plus nicht mehr verringert, sondern sogar an Boden verliert. Der letzte Connect-Netztest zeigte Probleme bei der Sprachqualität und niedrige Bandbreiten beim mobilen Internet. Außerdem wurde mit “Wir sind Einzelfall” eine Beschwerdeplattform eines enttäuschten o2-Kunden gegründet.
Jetzt haut die Telekom auch noch zusätzlich in die Kerbe und hat eine massive Online-Werbekampagne gegen o2 gestartet und will damit frustrierte o2-Kunden zum “besten Netz” locken.
So provoziert der Bonner Netzbetreiber mit markigen Sprüchen wie “Liebe o2-Kunden, mal wieder keinen Empfang?”, o2 can’t do.” oder “Bei uns bekommen Sie beides: Günstige Smartphone-Tarife, Empfang inklusive.”
Sogar bei “Wir sind Einzelfall” hat die Telekom für die Webseite maßgeschneiderte Werbung geschaltet. Auch hier sollen o2-Kunden zur Telekom gelockt werden.
Allerdings kann die Telekom zwar zurecht auf ihr bestes Netz verweisen, günstige Smartphone-Tarife kann man im Standard-Tarifportfolio jedoch mit der Lupe suchen. Nur der aktuelle Aktionstarif Special Call & Surf Mobil Tarif ist ein konkurrenzfähiges Smartphone-Angebot.
Der Netzbetreiber o2 hat nun mittlerweile öffentlich zu den Netzproblemen Stellung bezogen und Netzausbaupläne bei den am stärksten von den Problemen betroffenen Städte veröffentlicht. Dabei werden hauptsächlich Standorte mit Telefonie- und Datenproblemen modernisiert. Bei Standorten, wo “nur” Datenprobleme auftauchen, dauert der Ausbau länger und wird sich voraussichtlich noch den ganzen Winter 2011/12 hinziehen.
