Für Onlinehändler ist es schwierig die Aufmerksamkeit potentieller Kunden zu erwecken. Dafür bedarf es mehr als den Onlineshop Kunden lediglich Informationen und Fakten vorzulegen. Storytelling im Ecommerce ist in aller Munde und verspricht Besserung. Wir schauen uns die Methode mal genauer an.
Storytelling Definition
Storytelling oder auch Geschichten erzählen ist eine Methode, mit der Wissen in Form einer Metapher weitergegeben wird. Im Ecommerce werden statt einer Person, die eine Geschichte erzählt, Bilder und kurze Texte eingesetzt. Das bewirkt, dass das vermittelte Wissen besser verstanden und angenommen wird.
Beispiele für Storytelling im Ecommerce
Bei Pechkeks ist das Produkt bereits die Story. Mit einem lustigen Namen, einer flippigen Verpackung und natürlich wunderbaren Geschenktipps, wurde das komplette Produktkonzept auf einer Story aufgebaut.
Bei flip*flop werden die Alleinstellungsmerkmale und die Features des Produktes originell verpackt. Das ganze wurde mit einem parallax Effekt gekoppelt, was den Kunden dazu animiert weiter zu scrollen.
Bei dem Produkt Polar Loop von Polar steht ganz klar der Produktnutzen im Vordergrund. Die Bilder zeigen einen gesunden und aktiven Lebensstil, der mit Hilfe des Sporttracker erreicht werden kann. Nachdem Polar mehre Produkte im Onlineshop verkauft, erfolgt auf der Produktdetailseite die Produktreise. Außerdem werden die Bilder auch mit einem Video untermalt. Somit wird die visuelle Ebene mit der auditive Ebene ergänzt.
Ist Storytelling nun ein Buzzword?
Ganz klar Nein! 95 Prozent aller Kaufentscheidungen werden auf emotionaler Basis getroffen. Das menschliche Gehirn speichert Informationen verknüpft mit Emotionen ab. Ziel muss sein, dass der Shop-Kunde sich in die Situation hineinversetzen und diese selbst nachempfinden können. Die zugehörige Botschaft bleibt im Gedächtnis, wenn eine Geschichte gezielt Gefühle in uns weckt.
Referenzen: