Innerhalb weniger Sekunden entscheidet sich ein potentieller Onlineshopkunde, aufgrund des Onlineshop Design, ob er im Shop verweilt oder nicht. Dabei spielt die Wiedererkennung der Brand, die Platzierung der Verkaufsargumente, sowie Trust und Usability gleichermaßen eine wichtige Rolle.
Widersprüchliche Schemas
Ein Schema ist ein gelerntes Verhalten, welches in verschiedenen Situationen abgerufen wird. Der Kauf in einem Onlineshop läuft immer nach dem gleichen, erlernten Schema ab. Im Onlineshop Design gibt es somit Regeln, die deshalb eingehalten werden müssen. Dazu zählen unter Anderem:
- Der Warenkorb befindet sich rechts oben.
- Die Navigation nimmt eine zentrale Rolle im oberen Drittel der Webseite ein.
- Weiterführende Links sind immer im Footer z.B. Impressum, Kontakt, Über Uns.
- In der Gallery erscheint links eine zweite Navigation .
- Der Kaufenbutton auf der Detailseite befindet sich zentral und auffällig neben dem Produkt.
Kein klares Versprechen
Dein Versprechen ist der Grund, warum Kunden in deinem Onlineshop kaufen sollten. Das ist besonders wichtig im Ecommerce, denn jeder Onlineshop muss sich mit Amazon - dem aktuell stärksten Konkurrenten -vergleichen. Glücklich ist derjenige, dessen Produkte nicht auf Amazon verkauft werden. Aber es gibt zahlreiche Gründe, warum der Kauf in einem Onlineshop dem Kauf auf Amazon vorgezogen wird:
- Ausgewählt stylisches Sortiment
- Persönlichkeit
- Inspirationen
- Bessere Produktbeschreibungen mit Videos
- Fairness
Vertrauen wird nicht hergestellt
Dein Onlineshop muss Vertrauen schaffen. Dabei solltest du dich in deinen Onlinshop Kunden versetzten und die Frage stellen: „Was beunruhigt einen Kunden?" Genau diese Sorgen sollten dem Kunden genommen werden, bevor sie überhaupt aufkommen.
- Informationen über Retouren, Versand und Zahlarten bereitstellen
- Testimonials
- Sicherheitszertifikate
- About the Company - Motivation
Im Onlineshop Design fehlen Emotionen
Mit den richtigen Produktbildern können Onlineshops leicht emotionalisiert werden. Dabei gilt es aber lösungsorientiert zu kommunizieren. Wenn ich beispielsweise ein Fitnessgerät erwerben möchte, sollten viele durchtrainiere Personen auf der Webseite zu sehen sein.
Viel Spaß beim Umsetzten!
Referenzen