Gerade in der Advents- und Weihnachtszeit werden viele von uns zu kleinen Feinschmeckern. Wir möchten unseren Gaumen etwas Besonderes gönnen um die Besonderheit dieser Zeit etwas zu unterstreichen. Aber wo bekommen wir die ganzen Gaumenfreuden her?
Ich durfte einen Onlineshop testen, der uns genau diese Wünsche erfüllt und noch viele weitere Gourmet-Ideen hat
Der Feinschmecker Gourmet-Shop
zu finden unter
www.der-feinschmecker-shop.de
Die Startseite vom Feinschmecker-Shop macht einen auf mich sehr ansprechenden Eindruck. Es werden mir gleich Empfehlungen angezeigt, ich kann mich aber auch durch die verschiedenen Kategorien durchklicken. Suche ich etwas Bestimmtes, kann ich bequem die Suchfunktion nutzen.
Die einzelnen Kategorien sind über übersichtlich und gehe ich mit der Maus darüber, werden mir entsprechende Unterkategorien angezeigt. Bin ich in meiner Unterkategorie angelangt, kann ich mich durch das Sortiment klicken oder erst noch weiter einschränken. Auch kann ich mir nur Produkte eines bestimmtes Preisbereiches (frei wählbar) anzeigen lassen – das ist eine gute Funktion, wenn man sich ein bestimmtes Budget setzt.
Sehr schön finde ich die Kategorie “Geschenkideen”, hier kann ich gleich fertige Geschenkkörbe bestellen, die bei einigen Feinschmeckern auch gut unterm Weihnachtsbaum ankommen (nur mal so als Tipp 
)
Ich habe mich also durch das Sortiment geklickt um meine Testbestellung zu machen und so sah mein Warenkorb dann aus:
Mein Warenkorb
Ich habe mich für ein Schwarzwälder Genusspaket (Wurstpaket) und eine Barbecue-Soße sowie eine Steak-Soße entschieden. Das Schwarzwälder Genusspaket habe ich mit dem Gedanken bestellt, es in einem Geschenkkorb an meine Schwiegereltern zu Weihnachten zu verschenken – die Soßen sind für meinen Mann gedacht; er liebt Steaksoßen und probiert immer wieder gerne neue aus.
Der Vorgang der Bestellung ist selbsterklärend und geht recht schnell. Ich habe ein Benutzerkonto eingerichtet, meine Daten eingegeben, die Zahlungsart angegeben und schon konnte ich bestellen. Ein Feld für Eingabe eines Gutscheincodes ist im Warenkorb deutlich erkennbar (Geschenkgutscheine sind ebenfalls im Shop erhältlich).
Es stehen im Shop folgende Zahlungsarten zur Auswahl: Vorkasse (Überweisung), PayPal und Kreditkarte.
Die Versandkosten betragen pauschal 4,90 €, Abonnenten des Magazins “Der Feinschmecker” bestellen versandkostenfrei.
Bei den von mir ausgewählten Artikeln war im Shop eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben.
Nachdem ich am Freitag bestellt hatte, wurde mir bereits am Montag ein DHL-Paket zugestellt. Absender: Feinschmecker Logistikzentrum. Wow! Das ging aber schnell! Als ich das Paket geöffnet hatte, musste ich allerdings feststellen, dass nur ein Teil meiner Bestellung geliefert wurde:
Erster Teil der Lieferung
Im Paket waren die beiden Soßen enthalten und ein Lieferschein für diese. Mehr nicht. Keine Info darüber, dass es sich um eine Teillieferung handelt oder sonstiges. Die beiden Flaschen waren im Übrigen sehr gut und bruchsicher verpackt, und sind auch unversehrt angekommen.
Ich habe mich also in mein Konto im Feinschmecker-Shop eingeloggt um nachzuschauen, wo denn der Rest meiner Bestellung bleibt. Aber zu meiner Enttäuschung konnte ich hier keine Informationen über Lieferungen entnehmen. Man sieht seine Bestellhistorie, aber keinen Status der Bearbeitung. Schade.
Auch per E-Mail habe ich keinerlei Informationen zur Lieferung erhalten – also fragte ich nach und erhielt dann die Info, dass meine bestellten Artikel von mehreren Lieferanten kommen und ich somit mehrere Sendungen erhalte. Aha! Diese Info hätte ich mir allerdings ohne Nachfrage gewünscht.
Am Donnerstag dann eine weitere DHL-Lieferung!
Lieferung Teil 2 – mein Schwarzwälder Genusspaket
Direkt von der Metzgerei ist nun mein Schwarzwälder Genusspaket geliefert worden. Alle Produkte einzeln oder paarweise in Vakuum-Verpackung verschweißt und mit einem Aufkleber der Metzgerei versehen. Auf meinem Bild fehlen allerdings 2 Dosen – diese wurden mitgeliefert (die habe ich lediglich vergessen zu fotografieren), aber leider ist eine der Dosen verbeult – was sich als Geschenk nicht ganz so gut macht.
Was mir als nächstes aufgefallen ist, dass sowohl auf den Dosen als auch auf dem “badischen Schäufele” der Preis aufgedruckt ist – auf den anderen Produkten jedoch nicht. Aber was mir viel wichtiger erscheint: nur auf diesen Produkten ist ein Mindesthaltbarkeitsdatum zu finden – auf den anderen Wurstwaren gibt es keinerlei Angaben 
Also habe ich wieder im Online-Shop nachgeschaut, ob dort Angaben zur Haltbarkeit der Produkte gemacht werden, aber auch wieder leider Fehlanzeige. Somit musste ich wieder den Kundenservice bemühen – dieser antwortete binnen weniger Stunden – man habe direkt beim Hersteller nachgefragt, die Produkte seien min. 14 Tage haltbar.
Gut – dann wird es eben kein Geschenkkorb mit Schwarzwälder Spezialitäten für die Schwiegereltern geben 
An die Haltbarkeit der Waren habe ich aber auch vorher selbst nicht gedacht… mein Fehler.
Meine Bestellung
Mein Fazit zum Feinschmecker-Shop:
Optisch gefällt mir die Seite sehr gut. Übersichtlich nach Kategorien sortiert – so findet man schnell was man sucht. Ich habe leider vergeblich nach frischen Maronen gesucht – gerade jetzt zur Weihnachtszeit hätte ich gerne welche bestellt. Vielleicht sind sie aber auch nicht Feinschmecker genug – ich weiß es nicht 
Bei den Geschenkkörben ist mir aufgefallen, dass fast alle Wein enthalten. Klar, Wein gehört irgendwie zu einem guten Essen dazu, aber ich hätte mir zum Beispiel eine Option gewünscht, einen bestimmten Geschenkkorb auch ohne Wein bestellen zu können.
Der Bestellvorgang ist unkompliziert, es muss allerdings ein Konto angelegt werden – geht aber schnell. Wünschenswert wäre ein Kauf auf Rechnung – ich z.B. gehe ungern in Vorkasse, wenn ich einen Onlineshop noch nicht kenne.
Was die Lieferzeiten angeht – die erste Teillieferung traf innerhalb von zwei Werktagen ein. Das ist Super! Mein Wurstpaket, welches im Shop mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen angegeben war, kam erst am 5 Werktag nach der Bestellung an. Leider gab es auch keine Informationen darüber, dass die Lieferung der Bestellung in Teillieferungen erfolgt. Erst auf Nachfrage habe ich diese Info erhalten – sehr schade. Ich hätte mir gewünscht, gleich im Bestellverlauf oder in der Bestellbestätigung darauf hingewiesen zu werden.
Ebenfalls finde ich das Fehlen des Haltbarkeitsdatums auf den Metzgerei-Produkten nicht so gut. Auch hier musste ich wieder nachfragen.
Der Kundenservice – den ich nun gleich zwei Mal bemüht habe, ist schnell und freundlich. Meine Fragen wurden innerhalb weniger Stunden beantwortet. Das muss an dieser Stelle auch mal lobend erwähnt werden.
Alles in Allem ist meine Test-Bestellung im Feinschmecker-Shop nicht ganz zu meiner Zufriedenheit verlaufen – trotzdem würde ich den Shop empfehlen, da mir der Shop und seine Produktauswahl sehr gut gefällt. Der Kundenservice ist super und wenn sich der Shop noch den einen oder anderen Kritikpunkt zu Herzen nimmt und verbessert, gibt es nichts mehr auszusetzen.
An dieser Stelle möchte ich mich nochmal herzlich dafür bedanken, dass ich diesen Test durchführen durfte – für meine Bestellung wurde mir ein Gutschein zur Verfügung gestellt.
eure 
