Der Job der Woche kommt diesmal von Bigpoint. Die Hamburger suchen zum nächstmöglichen Termin einen engagierten Spezialisten in der Kundenbetreuung. Voraussetzungen sind unter anderem gute Vorkenntnisse in digitalen Marketingkampagnen wie SEO oder ROI. Bringst du die nötige Erfahrung mit und besitzt ebenfalls das technische Know-how für CRM-Systeme? Dann nichts wie los mit der Bewerbung.
Als Senior CRM Manager besteht Deine Aufgabe im Aufbau eines erstklassigen CRM-Teams. Du trägst die Verantwortung für alle Aspekte unseres CRM-Marketing-Tools, inklusive des Kampagnen-Managements, der Dashboard-Entwicklung und -Instandhaltung sowie der Systemintegration und des Custom-Development-Designs. Du arbeitest eng mit anderen Marketing- und Spielteams sowie der Business Intelligence zusammen, um besonders kundenorientierte Kampagnen zu entwickeln und Bigpoints CRM weiterzuentwickeln, indem Du die möglichen Umsätze des Customer-Relationship-Managements maximierst.
- Sicherstellung, dass das CRM kundenorientiert arbeitet und auf eine Maximierung der Umsatzgewinnung, Kundenloyalität und Beziehungslaufzeit ausgerichtet ist
- Analyse gegenwärtiger CRM-Prozesse und Sicherstellung, dass sie dem
Zweck entsprechen und für die Ziele der Organisationsstruktur geeignet sind - Verantwortung für Ausbildung und Betreuung des CRM-Teams, außerdem Möglichkeit der Verwaltung des CRM-Budgets mit hohem Kostenbewusstsein
- Planung, Verwaltung und Bereitstellung der digitalen
CRM-Marketingkampagnen für diverse Kanäle - Streben nach personalisierten, segmentierten und Statistik-basierten Marketingvision
- Berechnen und Verfolgen der Kapitalerträge anhand von
Leistungskennzahlen (KPI) und anderer Leistungsmessungen - Koordination mit den Projektbeteiligten im Unternehmen, um die Effektivität der CRM-Strategie zu gewährleisten
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen für Social Media, Community-Management, Produktmarketing, Spiele, Business Intelligence und anderen relevanten Bereichen des Unternehmens
- Planung und Entwicklung von Datenbankstrukturen und Modellen zur Verhaltensanalyse/-vorhersage, um die Segmentierung
des CRM zu verbessern und auf den Kunden maßgeschneiderte und relevante Marketinginhalte zu vermitteln - Überwachung und Auswertung von CRM-Trends und die Konkurrenz
aus, um ein marktorientiertes CRM zu erschaffen - Durchführung notwendiger CRM-Änderungen und Sicherstellung des Einverständnisses aller Interessenvertreter
Weitere Infos findest du wie immer in der kompletten auf Games-Career.com. Im Firmenprofil findest du darüber hinaus noch weitere offene Stellen bei Bigpoint.
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