Danke an die Twitter Abteilung von Hermes

Am Donnerstag habe ich ja einen recht emotionalen Artikel über den Service von Hermes geschrieben.

Diesen habt nicht nur ihr gelesen, sondern auch die Jungs und Mädels von Hermes, die den Twitter Support übernehmen. Die hat mich dann über Twitter angesprochen. Nach mehren Mails die wir uns gegenseitig geschrieben haben, hat es die Natascha (^n) von @hermesDE geschafft das ich mein Tablet doch noch am Freitag bekommen haben. Komischerweise hat dies die Mitarbeiterin die ich am Donnerstag am Telefon hatte nicht geschafft, entweder war es ihr nicht so wichtig, oder sie hatte noch nicht den Durchblick. Den laut der Hotline hätte es bis Montag gedauert.

hermes

Aber da ich ja fair bin, will ich mich nochmal auf diesem Weg bei den Leuten von @hermesDE bedanken. Dort hatte ich wirklich das Gefühl das es ihnen wichtig ist das der Kunde am Ende zufrieden ist und das sie auch alles dafür tun. Wenn ich und ihr nochmal Probleme mit Hermes solltet ihr euch am besten direkt an die Abteilung wenden. Dort wird euch geholfen und das auch noch in einem sehr netten Ton.


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