Seit nun mehr zwei Jahren werde ich (natürlich zu Unrecht) als Groupon-süchtig verlacht. Ich selbst finde mich noch zu gesund, um mich den anonymen Schnäppchenjägern anzuschließen, doch warum nicht das angenehme mit dem Nützlichen verbinden und meinem Hobby tieferen Sinn verleihen? So habe ich beschlossen meinem (zugegeben leicht überdurchschnittlichen) Drang mit Groupon, Daily- oder City-Deals zu sparen und gleichzeitig Neues auszuprobieren, ab sofort im Rahmen wertvoller Erfahrungsberichte mit der Welt zu teilen. Unter dem Motto: „Was halten Groupon-Deals im Raum München?“ habe ich seit 2010 sage und schreibe 20 Gutscheine erstanden: 16 davon eingelöst, zwei davon verschenkt, und 2 stehen noch aus. Dabei habe ich sehr gute und teilweise auch sehr skurrile Erfahrungen gemacht.
Aber was ist dieses Groupon überhaupt?
Das 2008 in den USA gegründete Schnäppchenportal beschäftigt inzwischen in mehr als 45 Ländern um die 10.000 Mitarbeiter. In Deutschland übernahm Groupon im Mai 2010 MyCityDeal, mittlerweile ist das Unternehmen nicht nur an der Börse, sondern auch Mittelpunkt zahlreicher Diskussionen von Konsumenten und Verbraucherschützern. Das Geschäftskonzept ist simpel: Groupon lockt mit zeitlich begrenzten Aktionen, deren Rabatte und Vorteile auf den ersten Blick teilweise unfassbar attraktiv wirken – bei manchen stellt sich schon beim Lesen der Konditionen ein kleiner bis mittelgroßer Haken heraus, bei anderen darf man sich einfach glücklich schätzen. Denn Groupon ist vor allem eine Marketing-Plattform für Dienstleister, die ihren Platz im Markt (noch) nicht gefunden haben und über die Gutschein-Aktion, an der sie meist kaum verdienen, Publicity und neue Kunden generieren will. Daran ist ja auch zunächst mal absolut nichts auszusetzen, Werbung ist schließlich auch bei etablierten Anbietern aller Art Tagesgeschäft. Der Softdrink-Hersteller Coca-Cola hat im Jahre 2011 etwa 4,2 Milliarden Euro für Werbung und Marketing ausgegeben – bei einem Gewinn von ca. 8,6 Milliarden Euro.
Für wen lohnt sich Groupon?
Und gerade für neue Unternehmen ist es natürlich besonders wichtig, erst mal auf sich aufmerksam zu machen und über Marketing-Aktionen wie z.B. Groupon-Deals Reichweite zu gewinnen. Hier wird die Frage kontrovers diskutiert, ob sich das für Konsument und Unternehmen lohnt. Sind das Produkt und das Preisleistungsverhältnis auch nach Dealende überzeugend und ist vor allem auch der Service gut – denn bei den meisten Deals handelt es sich ja um Dienstleistungen – werden die Leute nach einer Groupon-Aktion meines Erachtens wieder kommen. Es seid denn der Deal findet am ADW statt, was man immer schon vor Kauf des Deals überprüfen sollte, ich bin letztes Jahr z.B. mal für eine 30 minütige kosmetische Zahnreinigung mit der S-Bahn bis nach Starnberg gefahren und dann noch mal gut 20Minuten gelaufen – selbst schuld, kann man da nur sagen…
Einfache Formel
Ok, aber zurück zu der Frage ob es sich lohnt: Produkt + Preisleistungsverhältnis nach Deal + Service + Standort -> gute Chancen auf eine dauerhaft positiven Effekt auf den Umsatz durch die Groupon-Aktion. Schwierig wird es natürlich, wenn der Laden schon seit Jahren besteht und direkt an der Münchner Freiheit beheimatet ist, also eigentlich schon über Laufkundschaft gut abgedeckt sein sollte. Da frage ich mich persönlich schon beim Checken der Details, wo der Haken ist. Es gibt auch hier sicher Ausnahmen, aber meine Erfahrung in solchen Fällen ist, dass dann an irgendeiner entscheidenden Ecke gespart wird und der Unternehmer eigentlich auch nicht vor hat, das nach dem Deal zu ändern. Ich kann natürlich völlig verstehen, dass es die Motivation drückt, wenn man für bei einem 30€-Deal 90 Minuten irgendwelche fremden Leute massieren soll, die vermutlich danach nie wieder kommen – zu mal vom Deal-Preis noch mal die Hälfte der Gutschein-Gigant abzieht. Trotzdem erhöht es die Wahrscheinlichkeit nicht gerade, dass ich einen neuen Stamm-Kosmetiker auserwähle, wenn Teile des Deals, z.B. Handmassage nach Maniküre nur auf Nachfrage hin und dann auch äußerst lieblos stattfinden…
Erfahrungen mit Groupon in München
Aber wie gesagt, ich habe auch sehr gute Erfahrungen und einige tolle Entdeckungen gemacht, die ich ohne Gutschein-Aktion vielleicht verpasst hätte. Davon möchte ich euch künftig in meiner Blog-Serie „Augen auf beim Gutschein-Kauf“. Zu eigenen Erfahrungsberichten seit ihr natürlich herzlich eingeladen!
