Ich muss meinem Ärger mal Luft machen und Euch kurz offtopic über meine Erfahrungen mit dem "Kundenservice" von Bofrost berichten: Vor meinem Umzug kontaktierte mich ein freundlicher Mitarbeiter mit einem Angebot. Ich fand dieses durchaus akzeptabel und bat, mir als Neukunden die Sachen jedoch erst NACH meinem Umzug und NACH Erhalt meiner neuen Küche zu liefern. Dies wurde mir zugesagt.Was nun passierte war echtes Stalking. Schon wenig später kontaktierte mich das Servicecenter in Kamp-Lintfort (wohlgemerkt VOR meinem Umzug!). Ich wiederholte meine Bitte und zunächst herrschte Ruhe.
Dann - Ende September und nach erfolgtem Umzug - rief man mich fast täglich an. Aber nicht, wie erbeten nachmittags oder abends, sondern während ich im Büro bei einem meiner Kunden arbeitete! Ich habe mir diese Aufdringlichkeit verbeten und nochmals - auch bei Bofrost Facebook - darauf hingewiesen, dass meine Küche noch nicht da ist. Man versprach, die Telefonate zu beenden und sich erst Mitte Oktober wieder zu melden.
Direkt am nächsten Tag nach meiner Beschwerde dort rief mich obiges Kundencenter um 06:49 Uhr morgens an und wollte mich wohl vor meiner Bürozeit erreichen! Für eine solche Frechheit finde ich kaum noch Worte. Ich beschwerte mich nochmals bei Bofrost.
Als ich von der Arbeit kam fand ich dann als Krönung in meinem Briefkasten eine Ankündigungskarte für deren Verkaufsfahrer vor - obwohl ich immer noch auf meine Küche wartete! Diesmal rief ich das obige Kundencenter direkt an, stornierte die Bestellung und ließ meine Kunden-Nummer aus deren Kartei streichen. Ein solch aggressives und ignorantes Verhalten lässt sich wohl niemand bieten. Ich für meinen Teil werde niemandem empfehlen, bei dieser Firma etwas zu bestellen. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
