Neue EU-Verbraucherrichtlinie besagt, dass die sog. 40,00 € Klausel in Deutschland wegfallen soll. Viele Onlineshops überlegen derweil, dass Verbraucher künftig die Kosten für Retouren selber tragen sollen.
Doch nicht bei uns! Innerhalb Deutschland bieten wir Ihnen unseren neuen kostenlosen Retourenservice !
Damit Ihre Retouren innerhalb Deutschland bei uns für Sie wirklich versandkostenfrei verlaufen, müssen Sie aber folgende Kleinigkeit beachten:
Alle Retouren sind vorab schriftlich per Fax / E-Mail, oder auch telefonisch anzumelden. Nach der Retourenanmeldung erhalten Sie von uns einen DHL Paketaufkleber per E-Mail, welchen Sie nur noch ausdrucken und auf Ihr Paket kleben müssen. Anschließend können Sie das Paket in jeder Postfiliale kostenlos abgeben. Sollten Sie nicht über einen Drucker verfügen, senden wir Ihnen den Aufkleber auch gerne per Post zu.
Grundsätzlich haben Sie aber auch jederzeit das Recht, uns innerhalb Ihres auf haekelmode.com 30-tägigen Widerrufsrecht die Ware zurück zu senden. In dem Fall besteht ihrerseits aber kein Anspruch auf Verrechnung der Versandkosten.
In allen weiteren Lieferländern haben Sie die regulären Versandkosten zu tragen, diese betragen innerhalb Österreich beispielsweise 4,50 €. Weitere Informationen können Sie jederzeit auf unserer Internetseite nachlesen.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Support gerne zur Verfügung.
