Wie ermittle ich meinen "wahren ROI"?

Oft sehe ich mir den ROI in Analytics an und denke mir "Das sieht diesen Monat aber klasse aus". Dabei beachte ich im ersten Moment gar nicht, dass die Brand-Zahlen noch mit eingerechnet ist und mir so meinen ROI verschönt. Mein "wahrer ROI" ist also ein anderer. Ich habe mir einige Artikel zum Return on Investment durchgelesen und fühle mich hinterher immer erschlagen. Die vielen Fremdwörter lassen meinen Kopf schwirren und eine richtige Strategie hab ich auch noch nicht. Also hab ich mir gedacht, fasse ich das Ganze mal mit einfachen Worten und Beispielen zusammen.
Was ist der ROI?
Der Return on Investment ist die prozentuale Relations zwischen der Investition und dem Gewinn.
Quelle: http://www.gruenderszene.de/lexikon/begriffe/return-on-investment-roi
Die Berechnung des ROI funktioniert wie folgt:

ROI = Gewinn / Investitionskosten

Was bezeichne ich als Brand-Zahlen?

Alle Keywords, Kampagnen, Suchanfragen, Social Media-Aktionen die sich auf die Brand beziehen erzeugen die Brand-Zahlen. Diese Werte gilt es herauszufiltern. In Analytics funktioniert das mit den erweiterten Segmenten ganz einfach. Es können die Kampagne, Keywords und Suchanfragen in einem Segment zusammengefasst und ausgeschlossen werden. Das Gleiche ist natürlich auch umgekehrt möglich. Um die Brand-Zahlen zu ermitteln kann das Segment einfach eingeschlossen werden.
Wie erhalte ich einen ROI ohne Brand-Zahlen (wahrer ROI)?
Als erstes habe ich mir überlegt, welche Zahlen ich für meine Berechnung benötige. Dabei kam folgendes heraus:
  • Kosten von SEO, SEA, Social Media usw.
  • Umsatz aus SEO, SEA, Social Media usw.
  • Kosten der Brand-Anfragen
  • Umsatz aus Brand-Anfragen
Je nachdem in welchen Bereichen Ihr aktiv seit, können noch mehrere Zahlen einbezogen werden, z. B. TV, Newsletter usw.

Nach dem Definieren der Zahlen, habe ich eine Tabelle angelegt, die mir die Zahlen übersichtlich darstellt und mir die Berechnungen abnimmt. ROI-Tabelle

Das Ganze kann natürlich auch in Analytics umgesetzt werden. Dafür habe ich einen benutzerdefinierten Bericht erstellt: ROI-Bericht
Ich hoffe ich konnte Euch damit behilflich sein und die Arbeit etwas vereinfachen.

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