Heute gab es Post von unserem hiesigen Energieversorger, die korrigierte Jahresabrechnung.
Und warum eine korrigierte? Ganz einfach. Vor einigen Wochen gab es mal wieder die jährliche Aufforderung die Zählerstände an den Energieversorger zu übermitteln, also ab zum Strom bzw. Gaszähler und die Zählerstände notiert und dann per Internet (wie jedes Jahr) übermitteln.
Bisher hat das auch immer geklappt. Einige Zeit später kam ein Mitarbeiter des Energieversorgers vorbei und wollte die Zählerstände kontrollieren, angeblich hätten wir Zahlen von 2009 übermittelt. Was definitiv nicht der Fall war wovon sich der Außendienstler dann auch überzeugen konnte.
Nach ein paar Wochen kam dann die Jahresabrechnung und wir staunten nicht schlecht, da wir ein Rückzahlung von über 600 € zu erwarten hatten, dachten wir. Nach genauem hinschauen konnte man sehen das man die Zählerstände für Gas und Strom vertauscht hatte und die Rechnung somit nicht korrekt war. Was tun? Anrufen und beanstanden, ganz klar. Uns wurde mitgeteilt das wir angeblich die Zählerstände bei der Übermittlung falsch Angegeben hatten. Heute kam dann endlich die richtige Jahresabrechnung mit der Post, wir bekommen zwar nichts zurück müssen aber auch nichts nachzahlen.
Mal abgesehen davon das man es nicht mal für nötig hält sich bei ehrlichen Kunden zu bedanken wurde hier eindeutig versucht uns einen Fehler unterzuschieben den wir nicht begangen haben. Eine absolute Frechheit.
Lieber Energieversorger, so geht man nicht seinen Kunden um!
