Im social Media Marketing geht es um Beziehungen zwischen Menschen. Facebook verwendet dafür generell den Begriff "Freunde". Google+ spricht von "Kreisen".
Jeder der folgenden Beratungsabschnitte ist förderfähig in verschiedenen Mittelstands- und Existenzgründer-Programmen. Zur Fördermittel-Allokation arbeite ich mit dem RKW-Sachsen, der KfW-Bank und weiteren Institutionen zusammen.
1. Social Media Benchmark-Analyse
Machen Sie nicht den Fehler und stürzen sich in ein Facebook-Abenteuer! Bevor Sie Maßnahmen mit Social Media planen, bedarf es einer gründlichen Analyse der Ausgangssituation. Neben den üblichen Faktoren einer Marketing-Analyse spielt vor allem die Frage der Ressourcen eine wichtige Rolle. Wer soll sich mit Social Media beschäftigen? Steht dafür Personal zur Verfügung? Welche Spielräume hat das Unternehmen? Wichtiger als das finanzielle Budget ist hierbei immer die Frage der eingesetzten Zeit. Wofür können externe Dienstleister eingesetzt werden. Auch für diese Frage gibt es im Ergebnis erste Handlungsempfehlungen.
- Bewertung vorhandener Maßnahmen im Marketing-Mix,
- Handlungsfelder für Social Media identifizieren,
- Ressourcen-Analyse,
- Branchenumfeld,
- rechtliche Rahmenbedingungen,
- Handlungsempfehlungen
Kontakt
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2. Marketing- und Social Media Konzeption
Moderne Marketing- und Social-Media-Konzepte unterscheiden sich grundlegend von früheren Werbekampagnen. Die Herausforderung besteht darin, den Nutzern (Kunden, Lieferanten, Bewerber usw.) einen Teil der Steuerung zu überlassen. Dieses Herangehen ist neu, ungewohnt und erfordert deshalb ein Umdenken. Die Chance sind gewaltig. Wer Social Media geschickt einzusetzen versteht, erschließt dadurch neue Kundengruppen, zusätzliche Ressourcen und spart Zeit und Geld.
Ich plane integrierte und Cross-Mediale Strategien zur Unternehmenskommunikation. Wer mit Facebook Erfolge erzielen will, muss interne Kommunikation, Werbung, Pressearbeit und andere Bereiche einbeziehen. Mit einer Seite in einem der sozialen Netzwerke ist es also nicht getan.
- Bewertung der Analyse-Ergebnisse anhand der Aufgabenstellung,
- Zielformulierung in Abstimmung mit der Unternehmensstrategie,
- Auswahl von geeigneten Plattformen,
- Budget- und Ressourcen-Planung,
- Maßnahmenplanung on- und offline, intern/extern,
- Planung der Evaluierung (Erfolgskontrolle)
Die Konzeption kann entweder mit einem Werkvertrag (Vorlage eines formulierten Konzeptes) oder als Beratungsmandat beauftragt werden. In diesem Fall leite ich die Konzeptionsarbeit im Unternehmen z.B. mit Workshops und Einzel-Coachings an. Ich empfehle den zweiten Weg, denn Ihre Mitarbeiter sind viel ungeduldiger als Papier. Das Arbeitsergebnis wird dadurch unmittelbarer.
3. Umsetzungsbegleitung und Erfolgskontrolle
Zur Umsetzung noch ein sehr wichtiger Praxistipp: Junge Menschen haben wenig Berührungsängste mit Social Media. Dass Auszubildende oder Praktikanten privat Facebook oder Studi-VZ nutzen macht sie aber nicht zu Social Media Experten. Die Kommunikation in diesem Bereich ist sehr sensibel. Reaktionen der Nutzer sind nicht vorhersehbar. Beziehen Sie Nachwuchs gezielt in solche Projekte ein, aber lassen Sie sie damit niemals allein.
Social Media Marketing ist eine strategische Führungsaufgabe. Gern unterstütze ich Sie dabei.
