Gibt man bei Google die Wörter “Samsung Galax S4 Display defekt” ein, findet man viele Einträge in Foren, auf Newsseiten etc. auf den man lesen kann, dass sich viele Samsung Galaxy S4 Käufer darüber beschweren, dass Ihr Smartphone ohne äußere Einwirkungen Beschädigungen am Display aufweist.
Wir hielten dies selber für eine Zeit lang normal, dass sich hier und dort ein paar User meldeten und von solchen Vorfällen berichteten. Doch wenn man sich das Ausmaß anschaut, wie viele Nutzer mittlerweile das gleiche Problem haben, kann man hier nicht mehr von einer defekten Charge oder von einem Montags-Smartphone sprechen.
Das erste Mal wurden wir im Mai 2013 auf solche Fälle aufmerksam. Dort waren es nur vereinzelt einige Nutzer. Nachdem wir das Thema eine Zeit lang nicht mehr genau mit verfolgten, wurde es bei uns wieder in den letzten Wochen akut.
Zwei Samsung Galaxy S4 Geräte waren bzw. sind aktuell von dem gleichen Problem befallen, wovon so viele Benutzer berichteten.
Nachdem wir uns durch viele Foren gefühlt und auch mit einigen Nutzern selber gesprochen hatten, kommen wir zu dem Entschluss dass wir als Android News Blog vom Kauf des Samsung Galaxy S4 in seiner aktuellen Form nur abraten können.
Zu diesem Entschluss kommen wir aus folgenden Gründen:
- Ein Smartphone muss auch wenn die Displays immer größer werden, den normalen Umgang im Alltag überstehen können, andere Hersteller (teils mit noch größeren Displays) haben auch keine Probleme).
- In vielen Fällen die wir im Internet und persönlich gesichtet haben, konnte man eindeutig sehen, dass das Displayglas unversehrt geblieben war und nur die darunter liegende Displayeinheit beschädigt war
- Samsung nimmt offiziell keine Stellung zu diesem Problem, Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Zwar wurde eine Meldung veröffentlicht, dass alle Smartphones hohen Qualitätsansprüchen genügen und das die Zufriedenheit des Kunden an oberster Stelle stehen, doch diese Aussagen und kein konkretes eingehen auf die Probleme bekommt auch ein 1. Semester Marketing-Student zusammen getextet.
- Viele User berichten darüber, dass Sie zwar Ihr Smartphone an die Reparaturdienste (w-support, Datrepair etc.) eingeschickt hatten, doch eine Reparatur auf Kulanz wurde abgelehnt, da man wohl generell davon ausgeht, das bei Displayschäden der Fehler beim Kunden zu suchen ist. So bekommt man daher meist einen Kostenvoranschlag der sich auf um die 250.- € beziffert. Ganz schön viel für eine Reparatur an einem Smartphone, dass zu Beginn auch mehrere hundert Euro gekostet hat.
Wir raten daher jedem der mit dem Gedanken spielt, sich ein Samsung Galaxy S4 zu kaufen – ob auf dem freien Markt oder in Verbindung mit einem Mobilfunktarif – von diesem Vorhaben ab. Außer man möchte nicht viel von seinem Gerät haben.
Es ist eigentlich schade, dass so ein großes Unternehmen wie Samsung, nicht zu Produktions- bzw. Konstruktionsfehlern steht. Denn es gibt zur Zeit immer mehr Kunden, die sich definitiv kein Samsung Gerät mehr zulegen möchten, da Sie bei ihrem Problem mit dem Samsung Galaxy S4 im Stich gelassen wurden.
Habt oder hattet Ihr auch schon Probleme mit eurem Samsung Galaxy S4? Wir würden uns über eure Kommentare freuen, vielleicht hat jemand ja auch positive Nachrichten im Umgang mit dem Samsung Service zu berichten oder kann Tipps geben.
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