Bei diesem Slogan kann ich nur noch lachen. Gestern ist mir dann am Telefon auch endgültig der Kragen geplatzt und es hat Hermes natürlich nicht im geringsten interessiert…
Ich vermeide so gut es geht mit Hermes zu versenden da es schon viel zu viel Probleme gab, aber manchmal hat man keine andere Chance. Aber ich will von vorne berichten.
1. Fall
lt. der Sendungsverfolgung war das Paket zugestellt, aber unauffindbar, der Name des Unterschreibers war theoretisch der richtige, aber die Unterschrift passt auf keinen bei uns im Haus & wir haben alle den gleichen Nachnamen.
Es stellte sich raus das keiner zuhause war und der Fahrer hat einfach selbst unterschrieben und das Paket in das Auto (kein Witz) IN das Auto meiner Oma gelegt. Wer kommt auf die Idee das zu tun? Ganz zu schweigen von der Unterschriftenfälschung.
2. Fall
Dieses mal ein anderer Fahrer, mein Paket von der Online Apotheke, tja, das wurde zugestellt – aber warum in Gottes Namen hat der Depp meinem Kater einen Tritt gegeben??? Er saß nur von der Tür, wenn überhaupt wollte er evtl. gestreichelt werden, aber was kann so ein kleiner Kater dafür das er da wohnt? Angesprochen von meinem Vater hat der Typ sich selbst geweigert seinen Namen zu melden. Mein Beschwerdemail wurde nicht beantwortet, lediglich wurde auf den AB meiner Eltern (ich hatte MEINE Kontaktdaten angegeben) gesprochen.
Das weckt vertrauen! Und der Hermes Bote darf mir nicht über den Weg laufen sonst bekommt er den Tritt.
3. Fall
Erst jetzt passiert, dachte ich vermeide die Hermes Menschen zuhause und lass es mir in den Paketshop liefern, dann gibt’s kein Ärger. Ja, weit gefehlt…
Die email kam, die Ware liegt zur Abholung bereit, auch die Sendungsverfolgung sah sehr positiv aus. Also bin ich hin, tja, nix war. Das Paket ist nicht da, haben wir öfter. “Bitte schauen sie noch mal nach, hier sehen sie, es muss da sein.” Nein, es war lt. der Dame definitiv nicht da. Also erst den Versender angerufen, die können erst mal auch nichts tun. Dann Hermes direkt angerufen. Es war spaßig, die Dame hat sich ca. 20 mal wiederholt. Die Ware ist aber dort, nein, die Ware ist aber dort, nein, … Hab dann von meinen früheren Erfahrungen erzählt und gemeint bei Hermes ist man ja wirklich gut aufgehoben. Und dann fragt die mich: “Meinen sie das jetzt in Echt oder nicht?”. Die kann froh sein das ich nicht durch den Telefonhörer würgen kann. Sie wollte erst mal nichts tun. Das konnte ich nicht akzeptieren, vielleicht hat ja wieder “irgendjemand”, vielleicht der Fahrer selbst unterschrieben und das Paket versteckt?
Nach langem Terror hat sie eine Nachverfolgung eröffnet, jetzt warte ich und warte und warte…
Für mich ist das eher ein Teufelsbote!
Was ist eure Erfahrung mit Hermes?
Eure
