Ich schrieb gestern einen Artikel mit dem Titel »Olympus antwortet nicht«. Darin ging es um ein paar Probleme, die ich mit Produkten von Olympus habe und vor allem darum, dass man sich nicht mehr meldet, wenn die ersten Ideen zur Problemlösung nicht helfen. So war das im Frühjahr geschehen – allerdings wegen einer Kleinigkeit, weshalb ich mich nicht weiter darum bemühte. Auf eine vor zehn Tagen übermittelte Nachricht blieb dann bisher wieder eine Antwort aus, was mich vorgestern zum besagten Artikel veranlasst. Heute nun hat sich Olympus doch gemeldet, weshalb ich besagten Artikel aus dem Blog gelöscht habe. Man mag die Verzögerung kritisieren, ich muss mich selbstkritisch allerdings auch fragen, ob ich nicht ein paar Tage mehr mit Schreiben des Artikels hätte warten können.
Ein Problem ist nun behoben. Nach dem Betriebssystem-Upgrade auf Mac OS 10.15 Catalina ließ sich Olympus’ Camera-Update-Programm nicht mehr starten. Diese Funktion ist nun in Olympus Workspace integriert (in meinen Augen als Capture-One-Anwender eine suboptimale Lösung), konnte aber bisher keine Verbindung zum Olympus-Server aufbauen. Der Grund ist, dass das Mac-Betriebssystem das Programm zur Kommunikation unterdrückt. Damit es funktioniert, muss nach einer Neuinstallation des Programms und vor dem Neustart des Betriebssystems in den Systemeinstellungen des Mac, unter Sicherheit • Allgemein • Apps von Olympus erlauben aktiviert werden. Und sogar das führte erst zu einem Erfolg, nachdem ich meinen Benutzer-Library-Ordner nach allem das »Olympus« enthält durchsucht, und es gelöscht habe.
Ich kann nicht beurteilen, ob die Verantwortung für dieses Installationsdesaster eher bei Olympus oder bei Apple zu suchen ist, aber zumindest kann ich nicht erkennen, dass man sich bei Olympus besonders große Mühe gegeben hat, die betroffenen Anwender auf die Probleme hinzuweisen und durch den Installationsprozess zu führen.
