Kunden der Airline Norwegian, die mit einem Handgepäck reisen möchten, müssen einen Zuschlag zahlen oder höhere Tarife buchen, da die neue Gepäckrichtlinie der Fluggesellschaft, die "in Kürze" eingeführt wird, nur noch Reisen mit einem Gepäckstück, das unter den Vordersitz passt, erlaubt, wenn es zum niedrigeren Tarif gebucht wird.
Quellen der Fluggesellschaft haben angegeben, dass diese Änderung dem Interesse Norwegians entspricht, den Kunden einen "stressfreien, angenehmen und pünktlichen Flug" zu gewährleisten und ihnen gleichzeitig die Wahlfreiheit zu geben.
Die neue Politik bedeutet, dass alle Kunden mit einem Handgepäckstück in die Kabine einsteigen können, das unter den Vordersitz passt, der jetzt größer sein kann. Wenn sie kein weiteres Handgepäck benötigen, können sie den günstigeren Tarif (LowFare) ohne zusätzliche Kosten wählen.
Fluggäste, die ein zweites Gepäckstück mit sich führen, können dieses jedoch gegen einen Aufpreis, den die Gesellschaft als "klein" bezeichnet, vor dem Abflug hinzufügen oder bei der Buchung ihres Fluges eine andere Art von Ticket wählen.
Diese neue Politik beinhaltet auch eine Erhöhung des aufgegebenen Gepäcks von 20 auf 23 Kilo und auch das kombinierte Gesamtgewicht des Handgepäcks für "Flex"- und "Premium"-Tickets von 10 auf 15 Kilo.
Norwegian beabsichtigt, die neue Politik "in Kürze" umzusetzen und seine Kunden im Voraus zu informieren. Flüge, die vor der Umsetzung gebucht werden, sind von der neuen Richtlinie nicht betroffen.
Eine von Ryanair getroffene Maßnahme
Die irische Fluggesellschaft Ryanair hat bereits im November 2018 die Politik der Gebührenerhebung für Handgepäck eingeführt, eine Maßnahme, die zu Kontroversen führte und die von der Europäischen Kommission angesprochen wurde, nachdem die spanische Regierung sie wegen "Regulierungsstreitigkeiten" und Rechtsvakuum an sie herangetragen hatte.
Seitdem ist die neue Reiseverordnung in Kraft und dieselbe Fluggesellschaft erklärte im November 2019, ein Jahr nach ihrer Umsetzung, dass sie die Pünktlichkeit ihrer Flüge um 11% steigern konnte.
In Spanien verlor die Fluggesellschaft jedoch eine Klage gegen einen Passagier und wurde von einem Gericht in Madrid dazu verurteilt, die 20 Euro zu viel berechneten Beträge zurückzugeben, damit sie mit ihrem Handgepäck fliegen konnte, weil sie die Maßnahme der Gesellschaft als "missbräuchlich" empfand. Nach ihnen versicherten die "Low Cost", dass das Urteil ihre Gepäckpolitik nicht beeinträchtigen würde und dass es sich auf einen "konkreten und missverstandenen" Fall bezog.
