Ich habe eine Drogisten-Kollegin, die mit viel Freude und Enthusiasmus Leute über Kosmetika berät. Ich kenne niemanden, der mehr Geduld hat. Das sollte ich vorherschicken bei der folgenden Begebenheit:
Wir haben einen Halb-Preis-Tisch mit diversen Sachen: da hat es Lippenstifte, Lidschatten, Makeup und noch vieles mehr. Es ist darum Halbpreis, weil es die Produkte nachher nicht mehr gibt und wir Platz brauchen … da verkauft man etwas auch mal unter dem Einkaufspreis, besser als die Rückgabebedingungen der Firmen ist es trotzdem.
Jedenfalls …
zieht das Kosmetik-Kunden an, die man vorher noch nie gesehen hat. Und was die alles wissen wollen! Da war diese eine, die meine oben erwähnte Kollegin fast zum Platzen brachte:
Kundin nimmt einen Lidschatten in die Hand, dessen Tester offen und gut sichtbar direkt daneben liegt: „Was ist das für eine Farbe?“
Drogistin -wirft einen Blick auf die Packung: „Das ist Fuchsia“.
Kundin: „Nein, das kann ich sehen, aber was ist das für eine Farbe??“
Drogistin: „Das ist eine Mischung zwischen Rosa und Violett“.
Kundin: „Könnten Sie mir das auftragen?“
Drogistin (die noch oft und gerne Leute schminkt): „Natürlich, kommen sie doch bitte zum Schminkstuhl …“
Kundin: „Nein, auf die Hand!“
Drogistin denkt sich: also das könnte sie ja auch Problemlos selber … „Ja. Klar.“
Die Kundin sieht sich das ein paar Sekunden an, dann: „Haben sie mir ein Abschminktuch?“ (Auch das steht mitten auf dem Tisch).
Die Drogistin reicht es ihr.
Kundin: „Und wie sieht es aus mit Make-up-Entferner?“
…
Und in dem Stil ging es noch fast 20 Minuten weiter, ohne dass die Kundin dann etwas gekauft hätte.
Danach brauchte meine Kollegin dringend eine Pause.
(Original vom 16.8.2009)
