Ich muss leider in so kurzer Zeit hier schon wieder etwas Dampf ablassen.Es geht dieses Mal um das Thema Testprodukte bzw. gesponsorte Produkte.
Ich habe mittlerweile schon ein paar Mal Produkte zum Testen erhalten und habe bis jetzt eigentlich nur gute Erfahrungen gemacht. Nun wurde ich zum ersten Mal etwas stutzig.
Vor einiger Zeit wurde ein PR-Unternehmen auf meinen Blog aufmerksam und fragte an, ob ich nicht das Produkt eines Kunden testen wolle. Ich bejahte, da keinerlei Bedingungen gestellt wurden und ich die Produkte des Unternehmens interessant finde. Ich war mit dem getesten Produkt sehr zufrieden, so dass meine Bewertung positiv ausfiel.
In der Folgezeit erhielt ich den Newsletter über Produkte des Unternehmens und fragte an, ob ich erneut ein für mich interessantes Produkt für meinen Blog und eine Verbraucherplattform, auf der ich aktiv bin, testen könne.
Der Kontakt war wieder sehr freundlich und ich erhielt das gewünschte Produkt zum Testen. Ich bot an, mich zu melden, sobald ich über das Produkt berichtet habe, damit der PR-Kontakt nicht ständig selbst nachschauen muss.
Nun fiel meine Bewertung nicht sehr positiv, wenn auch nicht vollkommen negativ aus. Nachdem ich dem PR-Kontakt Links meiner Erfahrungsberichte gesendet hatte, erhielt ich folgende E-Mail:
In diesem Fall kann ich die E-Mail nur so deuten, als hätte ich über meine Erfahrungen mit dem Produkt letztlich lieber nicht berichten und vor allem vorher um Erlaubnis bitten sollen, sofern die Bewertung nicht absolut positiv ausfällt.
Dass ich erneut über diesen PR-Kontakt an ein Testprodukt komme, bezweifle ich stark ;) Aber darauf bin ich nun auch nicht mehr besonders scharf, wenn ich nicht vollkommen frei bewerten darf.
Es gibt sicherlich einige Personen, die aus Angst, zukünftig keine Produkte mehr zu erhalten, lieber beschönigen oder sogar Erfahrungen verfälschen. Ich möchte gar nicht wissen, wie viele Meinungen gekauft sind und wie viele Blogger ihren Text "anpassen".
Es mag sein, dass man sich bei der schlechten Bewertung eines geschenkten Produktes etwas unwohl fühlt, aber ich möchte nichtsdestotrotz wahrheitsgemäß über meine Erfahrungen berichten. Firmen, die ehrliche Meinungen über ihre Produkte nicht hören möchten, können mir gestohlen bleiben.
Abgesehen davon, war meine Meinung in diesem Fall sachlich. Auf der Verbraucherplattform habe ich eine neutrale Bewertung (3 von 5 Bewertungspunkten!) abgegeben, also ich habe das Produkt nicht völlig "niedergemacht".
Ich nutze zudem ganz bewusst Formulierungen wie "nach meinem Empfinden", die zeigen sollen, dass die Bewertung auf meinen persönlichen Erfahrungen beruht.
Man sollten den Verbrauchern vielleicht etwas mehr eigenverantwortliches Handeln bei der Kaufentscheidung zutrauen.
Nur, weil ich einen weniger positiven Erfahrungsbericht gelesen habe, bedeutet das für mich nicht zwangsläufig, dass ich dieses Produkt auf keinen Fall kaufen werde. Bei mehreren negativen Erfahrungsberichten werde ich durchaus skeptisch, aber dann sollte sich das Unternehmen auch überlegen, ob vielleicht das Produkt weniger gelungen ist.
Auf diversen Blogs habe ich bereits Gedanken zu diesem Thema gelesen und es scheint leider aktuell zu bleiben. Ich finde es insofern sehr gut, wenn gesponsorte Produkte in einem Erfahrungsbericht auch als solche gekennzeichnet werden.Hat jemand bereits ähnliche Erfahrungen gemacht? Was sagt ihr zu den E-Mails des PR-Kontakts?
Ich habe mittlerweile schon ein paar Mal Produkte zum Testen erhalten und habe bis jetzt eigentlich nur gute Erfahrungen gemacht. Nun wurde ich zum ersten Mal etwas stutzig.
Vor einiger Zeit wurde ein PR-Unternehmen auf meinen Blog aufmerksam und fragte an, ob ich nicht das Produkt eines Kunden testen wolle. Ich bejahte, da keinerlei Bedingungen gestellt wurden und ich die Produkte des Unternehmens interessant finde. Ich war mit dem getesten Produkt sehr zufrieden, so dass meine Bewertung positiv ausfiel.
In der Folgezeit erhielt ich den Newsletter über Produkte des Unternehmens und fragte an, ob ich erneut ein für mich interessantes Produkt für meinen Blog und eine Verbraucherplattform, auf der ich aktiv bin, testen könne.
Der Kontakt war wieder sehr freundlich und ich erhielt das gewünschte Produkt zum Testen. Ich bot an, mich zu melden, sobald ich über das Produkt berichtet habe, damit der PR-Kontakt nicht ständig selbst nachschauen muss.
Nun fiel meine Bewertung nicht sehr positiv, wenn auch nicht vollkommen negativ aus. Nachdem ich dem PR-Kontakt Links meiner Erfahrungsberichte gesendet hatte, erhielt ich folgende E-Mail:
Hallo Isabel,Bestimmte Passagen sind bewusst von mir durch **** ersetzt oder komplett entfernt worden, damit kein Rückschluss auf den Absender gezogen werden kann. Ich weiß nämlich nicht, ob der PR-Kontakt hier Eigeninitiative gezeigt hat oder ob gar das dahinterstehende Unternehmen so eine Vorgehensweise erwartet.
das ist aber schade. Ich benutze **** auch und finde **** super. Deine Ausführungen kann ich so auch gar nicht nachvollziehen. (...)
Schade, dass nun jede Menge Leute vom Kauf absehen werden.
Es wäre nett gewesen, wenn Du bei so einer Beurteilung auf die Veröffentlichung verzichtet hättest.
Viele Grüße
Ich muss sagen, dass ich etwas enttäuscht, aber auch verärgert bin. Wenn man nicht nur Positives über ein Testprodukt berichten kann, soll man also lieber schweigen? Wo kämen wir hin, wenn man nur noch positive Bewertungen im Internet findet, weil neutrale und negative Bewerungen unerwünscht sind?
In diesem Fall kann ich die E-Mail nur so deuten, als hätte ich über meine Erfahrungen mit dem Produkt letztlich lieber nicht berichten und vor allem vorher um Erlaubnis bitten sollen, sofern die Bewertung nicht absolut positiv ausfällt.
Meine Antwort war folgende:
Hallo ****,
Erfahrungen können bekanntlich subjektiv sein. Nur, weil ich mit diesem Produkt nicht ganz zufrieden bin, müssen nicht andere Testerinnen ebenso unzufrieden sein. Insofern mag es durchaus sein, dass Du mit diesem Produkt sehr zufrieden bist, aber ich habe das Produkt so kennen gelernt wie ich es beschrieben habe.Es kam noch eine Antwort vom PR-Kontakt:
Dass ich nur Positives berichten darf, war mir vorher nicht bewusst. Unter diesen Umständen hätte ich nicht nach einem Produkt zum Testen gefragt. Wenn ich einen Erfahrungsbericht schreibe, dann gebe ich wahrheitsgemäß meine persönlichen Erfahrungen mit dem Produkt wieder und es wird auch nichts beschönigt. Ganz egal, ob ich dieses Produkt zum Testen erhalten oder es selbst erworben habe. Das erwarte ich ebenso bei Erfahrungsberichten von anderen Testerinnen.
Schade, dass wir uns offensichtlich missverstanden haben.
Viele Grüße
Isabel
Liebe Isabel,
ich denke uns beiden ist bewusst, welche Auswirkungen ein negativer Testbericht hat. Jede, die das liest, wird das Produkt jetzt sicher nicht mehr selbst ausprobieren wollen.
Wenn man ein Produkt mal nicht so gut findet, ist das ja kein Problem.
Ich fände es aber schon nett, wenn man dann so kulant ist, das vielleicht dann nicht in aller Härte darzustellen. Man kann dann ja wie gesagt auch auf eine Veröffentlichung verzichten oder den Text entsprechend anpassen. Das handhaben andere Blogger ja auch so.
Als PR-Mensch ist man natürlich immer unglücklich über negative Bewertungen - das ist doch vollkommen klar, oder nicht?
Liebe Grüße & auf weiterhin gute Zusammenarbeit,
Dass ich erneut über diesen PR-Kontakt an ein Testprodukt komme, bezweifle ich stark ;) Aber darauf bin ich nun auch nicht mehr besonders scharf, wenn ich nicht vollkommen frei bewerten darf.
Es gibt sicherlich einige Personen, die aus Angst, zukünftig keine Produkte mehr zu erhalten, lieber beschönigen oder sogar Erfahrungen verfälschen. Ich möchte gar nicht wissen, wie viele Meinungen gekauft sind und wie viele Blogger ihren Text "anpassen".
Es mag sein, dass man sich bei der schlechten Bewertung eines geschenkten Produktes etwas unwohl fühlt, aber ich möchte nichtsdestotrotz wahrheitsgemäß über meine Erfahrungen berichten. Firmen, die ehrliche Meinungen über ihre Produkte nicht hören möchten, können mir gestohlen bleiben.
Abgesehen davon, war meine Meinung in diesem Fall sachlich. Auf der Verbraucherplattform habe ich eine neutrale Bewertung (3 von 5 Bewertungspunkten!) abgegeben, also ich habe das Produkt nicht völlig "niedergemacht".
Ich nutze zudem ganz bewusst Formulierungen wie "nach meinem Empfinden", die zeigen sollen, dass die Bewertung auf meinen persönlichen Erfahrungen beruht.
Man sollten den Verbrauchern vielleicht etwas mehr eigenverantwortliches Handeln bei der Kaufentscheidung zutrauen.
Nur, weil ich einen weniger positiven Erfahrungsbericht gelesen habe, bedeutet das für mich nicht zwangsläufig, dass ich dieses Produkt auf keinen Fall kaufen werde. Bei mehreren negativen Erfahrungsberichten werde ich durchaus skeptisch, aber dann sollte sich das Unternehmen auch überlegen, ob vielleicht das Produkt weniger gelungen ist.
Auf diversen Blogs habe ich bereits Gedanken zu diesem Thema gelesen und es scheint leider aktuell zu bleiben. Ich finde es insofern sehr gut, wenn gesponsorte Produkte in einem Erfahrungsbericht auch als solche gekennzeichnet werden.Hat jemand bereits ähnliche Erfahrungen gemacht? Was sagt ihr zu den E-Mails des PR-Kontakts?
