Mit Kindern ist es ja oft mal so, dass man eine Frage stellt und eine überhaupt nicht dazu passende Antwort bekommt.
Mutter: "Möchtest Du Käse oder Wurst?"
Kind: "Ich will Apfelsaft!"
Mutter: "Hast Du Deine Hausaufgaben schon gemacht?"
Kind: "Darf ich Anabel anrufen?!"
So weit, so gut! Macht mir nix aus, ich frage gerne bis zu 5 oder auch drölfundneunzig mal nach.
Im Allgemeinen bin allerdings ich bei Kundenservice-Mitarbeitern gewohnt, zumindest einigermassen zur Frage passende Antworten zu erhalten. Gegenbeispiel ist da wohl grade der o2-Kundenservice.
Meine Frage: "Bei der Option "Smartphone Day-Pack EU" steht, dass erst ab einem Volumen von 50 kB die Tagesflatrate berechnet wird. Gilt das einmal pro Tag oder pro versehentlichem "Einwahlvorgang"? Was passiert, wenn sich mein Handy mehrmals am Tag versucht einzuwählen, dabei aber jedes mal unter 50 kB bleibt, insgesamt an diesem Tag aber über den 50 kB liegt?"
Antwort 1: "Sehr gerne teile ich Ihnen die Konditionen für das Smartphone-Day-Pack-EU mit. "
???
Meine erneute Nachfrage: "Die von Ihnen erwähnten Konditionen waren mir schon klar. Die sind auf der Seite klar ersichtlich dargestellt. Was mich interessierte war, ob diese 50 kB, unter denen keine Berechung stattfindet, pro Einwahl oder pro Tag gelten.
Angenommen, mein Handy versucht zwei Mal an einem Tag, sich ins Internet einzuwählen. Jeder Versuch verbraucht beispielsweise 40 kB, insgesamt werden bei den Versuchen zusammen 80 kB verbraucht. Wird mir dafür die Tagesflat in Rechnnung gestellt oder gilt das noch als "aus Versehen eingewählt, weil unter 50 kB" und kostet mich damit nichts?"
Antwort 2: "Bei der Nutzung der Tagesflatrate, wird der Betrag in Höhe von 3,50 EUR (brutto), als Maximalbetrag angegeben."
Nein, wir nähern uns nicht wirklich der Antwort auf meine Frage!!!! Doch wohl eher das Gegenteil, oder?
Ob sie's vor meinem Urlaub noch schaffen, mir diese Frage sinnvoll zu beantworten? Wir fahren schon Dienstag Mittag, ich bin gespannt!!!(c) blebt.blogspot.com
Mutter: "Möchtest Du Käse oder Wurst?"
Kind: "Ich will Apfelsaft!"
Mutter: "Hast Du Deine Hausaufgaben schon gemacht?"
Kind: "Darf ich Anabel anrufen?!"
So weit, so gut! Macht mir nix aus, ich frage gerne bis zu 5 oder auch drölfundneunzig mal nach.
Im Allgemeinen bin allerdings ich bei Kundenservice-Mitarbeitern gewohnt, zumindest einigermassen zur Frage passende Antworten zu erhalten. Gegenbeispiel ist da wohl grade der o2-Kundenservice.
Meine Frage: "Bei der Option "Smartphone Day-Pack EU" steht, dass erst ab einem Volumen von 50 kB die Tagesflatrate berechnet wird. Gilt das einmal pro Tag oder pro versehentlichem "Einwahlvorgang"? Was passiert, wenn sich mein Handy mehrmals am Tag versucht einzuwählen, dabei aber jedes mal unter 50 kB bleibt, insgesamt an diesem Tag aber über den 50 kB liegt?"
Antwort 1: "Sehr gerne teile ich Ihnen die Konditionen für das Smartphone-Day-Pack-EU mit. "
???
Meine erneute Nachfrage: "Die von Ihnen erwähnten Konditionen waren mir schon klar. Die sind auf der Seite klar ersichtlich dargestellt. Was mich interessierte war, ob diese 50 kB, unter denen keine Berechung stattfindet, pro Einwahl oder pro Tag gelten.
Angenommen, mein Handy versucht zwei Mal an einem Tag, sich ins Internet einzuwählen. Jeder Versuch verbraucht beispielsweise 40 kB, insgesamt werden bei den Versuchen zusammen 80 kB verbraucht. Wird mir dafür die Tagesflat in Rechnnung gestellt oder gilt das noch als "aus Versehen eingewählt, weil unter 50 kB" und kostet mich damit nichts?"
Antwort 2: "Bei der Nutzung der Tagesflatrate, wird der Betrag in Höhe von 3,50 EUR (brutto), als Maximalbetrag angegeben."
Nein, wir nähern uns nicht wirklich der Antwort auf meine Frage!!!! Doch wohl eher das Gegenteil, oder?
Ob sie's vor meinem Urlaub noch schaffen, mir diese Frage sinnvoll zu beantworten? Wir fahren schon Dienstag Mittag, ich bin gespannt!!!(c) blebt.blogspot.com
