Der Verband der Reisebüros auf den Balearen Aviba ist sich der schwierigen Situation bewusst, in der sich die Reisebüros befinden, wenn sie Zahlungen für Flüge zurückerstatten müssen, die gestrichen wurden und für die kommenden Monate geplant waren.
Die Europäische Kommission hat erklärt, dass die Fluggesellschaften stornierte Flüge zurückerstatten oder Gutscheine anbieten müssen.
Der Verband akzeptiert, dass sich die Fluggesellschaften in einer heiklen Lage befinden. Sie wollen an den Zahlungen festhalten, aus Angst vor einer Pleite. Der Präsident der Aviba, Francesc Mulet, empfiehlt den Reisenden, die Gutscheine zu akzeptieren. Sie können Rückerstattungen verlangen, aber die Zahlungen könnten nicht garantiert werden. "Am sichersten ist es, Gutscheine zu akzeptieren, die von den Fluggesellschaften angeboten werden, um in der Lage zu sein, zu fliegen, wenn die gegenwärtige Situation der Unsicherheit vorbei ist.
Mulet sagt, dass die Fluggesellschaften ohne Liquidität geblieben sind, was Rückerstattungen sehr viel schwieriger macht. Er fügt hinzu, dass die Agenturen auf den Balearen zahlreiche Anrufe von Kunden erhalten haben, die Informationen darüber wünschen, was sie tun sollen. Er weist darauf hin, dass die Agenturen selbst betroffen sind. In den ersten beiden Märzwochen wurden sie bezahlt, aber sobald sich die Grenzen zu schliessen begannen, wurden sie nicht mehr bezahlt.
Die Verbände der Fluggesellschaften sagen, dass sie die Zahlungen erst dann vornehmen können, wenn eine gewisse Normalität wiederhergestellt ist, und bieten nur Gutscheine an und ignorieren damit, was die Europäische Kommission gefordert hat.
Die Agenturen erhalten kein Einkommen, so dass die Lebensfähigkeit vieler zweifelhaft ist. "Wir befinden uns in einer außergewöhnlichen Situation. Sie betrifft die gesamte touristische Wertschöpfungskette - Agenturen, Fluggesellschaften, Dienstleister".
