Der Onlineshop als spezielle Art des Versandhandels zum Kauf oder Miete gewerblicher Waren oder Dienstleistungen wurde mit der Kommerzialisierung des Internets gegen Ende des 20. Jahrhunderts für den Verbraucher immer attraktiver. Kunden konnten sich von zu Hause über die Produkte durch die umfangreiche Präsentation im Internet informieren und Vergleiche anstellen. Durch die digitalisierte Ausstellung des Angebotes durch Fotografien, Beschreibungen mit technischen Daten, Produktvideos und dreidimensionalen Darstellungen kann eine nahezu perfekte Produktinformation realisiert werden.
Filtermöglichkeiten kommen gut an
Viele Onlineshop-Anbieter geben dem Kunden die Möglichkeit, das Produkt nach Farbe, Ausstattung und Design den individuellen Vorstellungen anzupassen, um einen besseren Gesamteindruck zu erhalten. Der Verbraucher spart dadurch Zeit und erhält durch die Präsentationsmöglichkeiten einen wesentlich besseren Überblick über die Möglichkeiten und Varianten der ausgewählten Ware. Mit Erweiterung der technischen Möglichkeiten steigt ebenso die Flexibilität und Darstellung für den Kunden. Mit Smartphone und Tablet-PC bekommt der Verbraucher die Möglichkeit auch unterwegs, durch Shopping-Apps, Informationen einzuholen und Konsumgüter zu bestellen. Die Lieferung frei Haus erspart zusätzlich Zeit und Kraft, sodass die Attraktivität sowohl für körperlich eingeschränkte Menschen als auch für arbeitstechnisch stark eingebundene Personen besonders hoch ist.
Vorteile für den Online-Shop
Doch nicht nur auf Verbraucherseite sind die Vorteile erheblich. Die Anbieter benötigen häufig nur sehr wenig oder keinen Lagerraum, da sie die Lieferung entweder direkt nach der Bestellung vom Erzeuger ordern (Drop Shipping) oder je nach Bedarf kleine Mengen bestellen. Ebenso benötigen Onlineshops keinen separaten Schau- oder Verkaufsraum, da die Ausstellung ausschließlich virtuell erfolgt. Die so eingesparten Kosten können somit an den Endkunden durch günstigere Angebote weitergegeben werden und machen den Internetkauf noch attraktiver. Besonders der Buch- und Musikhandel hat in den letzten Jahren einen erheblichen Boom erlebt. Die Aufhebung der Buchpreisbindung, die Händlern keine Rabattaktionen ermöglicht, veranlasst Onlineshops dazu, versandkostenfreie Lieferungen anzubieten. Durch die Übersichtlichkeit und Vielzahl der Produkte stöbern Onlinekunden lieber im virtuellen Buch- oder Musikladen, als in den ortsansässigen Geschäften – 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche.
