“Der Schlüssel zu Innovation: man muss ein Problem haben. Nur dann hat man die Motivation, sich eine neue Lösung zu überlegen.” Und vor allem gilt: “SNS – schaffe net schwätze!” Das waren Tipps von Johannes Warth zum Einstieg in den Customer Management Event von Cirquent in der BMW Welt am 17. November.
Wie sieht das Customer Management der Zukunft aus? Wie lassen sich Unmengen an Daten, vor allem aus dem Social Web, für gezieltere Kundenansprache und besseren Kundenservice nutzen?
Antworten darauf gaben die Referenten – von der Fidor Bank, Vodafone, E-Plus, Kraftwerke AG, Customer Business Solutions (CBS) GmbH und BMW – in ihren erfrischenden und innovativen Vorträgen.
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