oder Angebot und Nachfrage.
Frau L. gehört in MiHs Kundenportfolio zweifellos zu den "tafferen" Frauen. Andere sagen Frau L. sei schwierig, kompliziert, launisch oder einfach nur ein Miststück. Aber MiH mag solche,... sagen wir "Herausforderungen". Herausforderung klingt besser als schwierig oder kompliziert. Mit schwierig oder kompliziert hat man den Finger bereits am Abzug, während man sich die Pistole selber an den Kopf hält. Bei einer Herausforderung hat man mehr Möglichkeiten. Man kann die Knarre auch mal in die andere Richtung halten... und dabei ein bisschen rumfuchteln.
Heute war wieder eine dieser Sitzungen mit Frau L. und MiH hatte einen denkbar schlechten Start. 30 Minuten Verspätung wegen Baustelle und Parkplatzsuche. Aber Dank Handyzeitalter konnte MiH die rechte Hand aka Vorzimmertiger von Frau L. frühzeitig ins Bild setzen. "Danke für Ihre Mitteilung, Frau L. wird dies zu schätzen wissen", waren die letzten Worte, bevor MiH auf's Gas drückte. MiH wusste, dass Frau L. ungeduldig war. Und Ungeduld war ein Stimmungstöter. Aber MiH hatte auch einen Trumpf im Ärmel. Er hatte ein Angebot und einen Projektplan in der Tasche. Und Frau L. war an beidem weit mehr als nur interessiert. Sie war auf der Zielgeraden. Heute wollte sie noch Forderungen loswerden und letzte Details besprechen.
30 Minuten später sass MiH an einem wuchtigen Tisch. Der Vorzimmertiger brachte zwei Tassen Kaffee und eine Flasche Minderalwasser. Frau L. liess währenddessen auf sich warten,... sie liess MiH bewusst warten. Es dauerte gut 10 Minuten, bis sie sich blicken liess. Sie demonstrierte Macht und gab zu verstehen, wer heute wichtig ist. MiH hatte verstanden und begutachtete Frau L. nach einer förmlichen Begrüssung. Irgendetwas an ihr war anders.
Bei diesem Outfit dachte Frau L. erstmals mehr an das Oberteil als an das Unterteil. Bisher bemühte sich Frau L. eher um einen konservativen Business-Look. Heute nicht. Natürlich war sie gepflegt und stilsicher gekleidet, aber sie hatte auch einen Hauch von Freizügigkeit. Sie sah aus, als würde sie nach 17.00 Uhr direkt in's Nachtleben eintauchen. Das Oberteil war gewagt und der Ausschnitt alles andere als dezent. Ein netter Versuch, die Verhandlungstaktik zu manipulieren, aber MiH hatte die Sache bereits durchschaut. Nur ihre Frisur war wie immer. Die Haare waren streng zusammengebunden und die Brille mit dunkelrotem Rahmen verlieh ihrem Anblick etwas dominantes. Es konnte losgehen,... mit zwei neuen Tassen Kaffee.
Nach einem kurzen Rückblick ihrerseits und eingehenden Erläuterungen der Forderungen, durfte MiH das finale Angebot präsentieren. Ebenfalls knapp und ohne Ausschweifungen. Frau L. mochte es nicht, wenn man um den heissen Brei redet. Sie will immer sofort auf den Punkt kommen. Damit muss man erst einmal umgehen, aber wenn man weiss, wie sie tickt, kann man seine Methode anpassen. Es gibt für alles eine Methode, auch für Frau L.. Schnell einmal rückte sie das Finanzielle in den Mittelpunkt und fing an, ihre Forderungen zu präzisieren. Die Forderungen waren klar verständlich und durchaus eine Überlegung wert. Aber sie waren nicht erfüllbar.
"Es geht mehr um Kosten, Herr MiH und weniger um Qualität." schob Frau L. ihren Forderungen nach. Diesen Hinweis nahm MiH dankbar auf und präzisierte die Formulierung später mit anderen Worten. Das macht MiH öfters, um sich einerseits sicher zu sein und andererseits ein Bild zu malen. Menschen sind wie Kinder, sie denken in Bildern.
"Was wäre Ihnen bei einem Mittagessen wichtiger Frau L, die Rechnung oder die Begleitung?". Frau L. musste kurz grinsen und konterte "So gesehen interessieren mich die Kosten überhaupt nicht, weil Sie ja die Rechnung übernehmen.". Sie schaute fordernd und schwieg. "Können wir gerne machen, aber erst muss ich Ihre Absichten erkennen. Haben wir einen deal? Und dann sollten Sie mir unbedingt verraten, ob Sie lieber bei McDonald's oder im Casa Novo essen?".
MiH freut sich schon heute auf die Rindsfilettournedos im Jamon Serrano-Mantel an leicht pikanter Paprikasauce... und das Zimt-Mohnparfait mit Cassisfeigen ist auch ein Gedicht...!