„Sie kennen mich, oder?"
fragt mich der Mann, der am Samstag frühmorgens als erstes in der Apotheke steht.
Ja, tu ich - er ist ein Stammkunde, der unregelmässig im Abstand von Wochen bis Monaten vorbeikommt.
Mann: „Ich habe zwei grosse Probleme, bei denen Sie mir helfen können ..."
ich schaue ihn erwartungsvoll an „?"
Mann; „Ich bin stark verstopft und brauche etwas dagegen, aber ich habe kein Geld dabei. Ich komme das am Dienstag bezahlen, dann bekomme ich wieder welches."
Ah ja. Mal sehen. Es gibt da ja auch sehr günstige Mittel inzwischen - unter 5 Franken...
Pharmama: „Okay - wie lange sind Sie denn verstopft, respektive - seit wann können sie denn nicht mehr auf die Toilette?"
Mann (bestimmt): „Seit gestern abend um halb 8 Uhr!"
...
Pharmama: „Und vorher?"
Mann: „Vorher war alles normal." -
„Normal" stellt sich bei etwas weiterem Nachfragen als „einmal täglich fast immer um dieselbe Zeit" heraus. Uhrwerk - bis jetzt. Ohne dass er etwas genommen hätte
Also habe ich ihn erst mal beruhigt: „Normal ist auch bis alle 2 bis 3 Tage einmal. Sie brauchen also noch gar nichts zu nehmen. Sie können durchaus und ohne negative Auswirkungen abwarten über das Wochenende. In den meisten Fällen kommt das von alleine wieder. Ich gebe ihnen deshalb jetzt nichts mit. Schauen Sie einfach, dass sie genug trinken und sich heute etwas mehr bewegen, dann wird das ziemlich sicher wieder. Und wenn nicht, kommen Sie am Montag morgen nochmal vorbei."
Das hat er dann so angenommen und ist einigermassen beruhigt gegangen.
Wenn ich ihm jetzt so ein Mittel mit Picosulfat mitgegeben hätte ... nun, ER ist genau der Typ, der dann im nullkommanichts im Abführmittel-Teufelskreis landet. Das Zeug funktioniert nämlich schon - es wirkt so stark, dass es den Darm fast komplett leert ... und dann kann/muss er am nächsten Abend WIEDER nicht auf die Toilette und denkt er ist verstopft. Und nimmt die nächste Tablette. Und so fort.
... Ausserdem habe ich genau bei ihm im Patienendossier den Kommentar drin, dass Bestellungen, Sachen die die KK nicht bezahlt etc. sofort zu bezahlen sind. Ansonsten macht er es nämlich nicht mehr.
