Da holt mich eine Redaktion einer Zeitschrift – ich nenne sie mal “XY” am Samstag nachmittag aus dem Feierabend, weil sie die Fotos des Kunden ultradringend in hoher Auflösung braucht… Redaktionsschluß Ohjeminee!
Ich mag meine Kunden. Deshalb fahre ich schnell – obwohl ich gerade unterwegs bin – ins Büro und lade mal eben 200 MB Rohdaten auf den Server. Ich hocke also – das Gesicht zur Faust geballt (ob des schönen Wetters und meiner einsamen Kinder auf dem Spielplatz) am Samstag Nachmittag im Büro und starre den Fortschritts-Balken meines FTP-Clients an. Ja, ich wohne auf dem Dorf und eine “Sechstausender-Leitung” wird mir nicht vergönnt sein… in naher Zukunft… es dauert also…
Anderthalbstunden später dann endlich die erlösende Mail an die Redaktion: “Hier Ihr Downloadlink:…”. Man bedankt sich auch sofort per Mail – und ich, naja – hab ein gutes Gewissen… Samstag nachmittag. Die Kinder wieder mal ohne Papa auf dem Spielplatz… aber “Kunde ist König”! Das gute Gewissen hielt bis Montag nachmittag. Dann nämlich kommt der Anruf, ob ich den link nochmal schicken könne – er wäre nicht angekommen…
Ich: “Hä? Sie hatten mir doch sogar noch ne Bestätigungsmail geschickt!”
Sie: Echt?
Ich: Ja!
Sie: Hm.
Ich: Sie haben die Daten also gar nicht bekommen?
Sie: Nö!
Ich fingere parallel in meinem E-Mail-Programm und Suche die betreffende Mail raus… und finde die Bestätigungsmail…
Ich: Doch, hier ist sie. Sie haben ja meine an Sie gerichtete Mail sogar noch im Anhang ihrer mail…
Sie: Ach echt? Ja, ja – ich bin da recht schnell… aber ich finde die mail jetzt gerade nicht, können Sie sie mir nicht einfach noch mal schicken?
Ich: Gern! (Gesicht zur Faust geballt)
Ich fasse zusammen:
Samstag nachmittag 2h im Büro um Daten zu schicken, die offenbar bis Montag Zeit gehabt hätten an jemand, der zu faul oder blöd ist, die Suchfunktion seines Mail-Programms zu nutzen, um mir wiederum Zeit zu stehlen…
“Oooch eh ich das jetzt suche, ruf ich doch mal an… kann der doch Suchen. Der ist ja auch so blöd und setzt sich Samstag Nachmittag ins Büro…”
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