Eine Frau kommt in die Apotheke und fragt mich direkt: “Könnten Sie mir etwas im Internet nachschauen?”
Pharmama: “Um was geht es?”
Frau: “Ich suche eine Wohnung – und ich brauche eine Telefonnummer.”
Pharmama: (unbeeindruckt): “Aha. Und da dachten Sie, sie kommen dafür in die Apotheke?”
Frau: “… können sie es nachschauen oder nicht?”
Pharmama: “Eine Telefonnummer. Nun gut. Wie ist der Name?”
Frau: “Hmmm … irgendetwas mit -aut-… es ist ein Immobilienhändler.”
Pharmama: “Entschuldigen Sie, aber Ich habe nicht die Zeit, alle Immobilienhändler nach einem Namensbruchstück zu durchsuchen. Warum gehen sie nicht nach Hause und schauen nach wie es genau heisst?”
Frau: “Aber ich habe kein Internet.”
Pharmama: “Ja, aber sie haben den Namen irgendwoher – und wenn sie den Namen wieder haben, können sie auch die Telefonauskunft anrufen und die Nummer erfahren oder sich verbinden lassen.”
Frau: “Aber das kostet und … ich habe den Namen nicht.”
Pharmama: “Aber irgendwoher haben sie das doch? Zeitung? Vom Vermieter? Einem Freund?”
Frau: “Nein…. Niemand hilft mir. Seit einem Jahr schaue ich in der Zeitung nach Anzeigen für Wohnungen, aber ich finde niemanden, der mich nimmt. Ich habe einen Hund und bin auf IV … wahrscheinlich liegt es an dem.”
Pharmama: “Das tut mir leid, aber … was soll ich jetzt machen?”
Frau: “Könnten sie mir nicht im Internet nach einer Wohnung suchen?”
Pharmama: “Ernsthaft? Nein. Dafür fehlt mir die Zeit. … Aber wenn sie Internetzugang brauchen, dann können sie in ein Internetkaffee gehen oder eine Bibliothek, oder die Buchhandlung, die zeigen ihnen vielleicht auch gleich, wie das geht.”
Frau: “Aber das kostet!”
Tatsächlich. … aber das ist wirklich nicht teuer.
Am Schluss habe ich ihr die Adresse von einem Internetcafe gegeben, von dem ich zufällig weiss, dass die den Nutzern auch helfen, wenn sie nicht mit Computern umgehen können. Und die Adresse von einer Immobiliensuchseite. Immoscout … wenn ich mir das so ansehe, ist das wohl die “Adresse”, die sie ursprünglich wollte.
Die Frau war trotzdem nicht dankbar.