Werkzeuge und Schrauben online kaufen

Mit einem Handwerker im Haus lernt man schnell das es immer etwas zu tun gibt und das man nie genug Werkzeug haben kann. Schatzi hat eine riesige Werkstatt und eigentlich müsste von allem etwas da sein, aber wie das oft so ist, genau das was man braucht fehlt. Speziell Bits fehlen oft, denn man vergisst sie irgendwo oder verliert sie schnell mal und nach gewisser Zeit arbeiten sie sich ja auch ab.
Als nun mal wieder einige Bits fehlten und Schatzi auch noch ein paar kleine andere Dinge brauchte, habe ich mich mal nach einem passenden Shop für ihn umgesehen. Mit uns hat so ein Shop bestimmt viel Freude, denn Schatzi kauft recht oft Werkzeuge und Handwerker Sachen. Google hat uns zu Rosentaler Schrauben gebracht und als Schatzi sah, dass hier Makita und Fisher verkauft wurde, war er schon mal begeistert. Er mag Makita total. :)

Leider wurde er schnell enttäuscht. Es gibt nur ein einziges Produkt von Makita im Sortiment. :( Trotzdem haben wir weiter gestöbert. Die Kategorien sind sehr gut gemacht und dank Unterkategorien findet man schnell das was man sucht und hat net so viel auf einer Seite. Wenn man erst mal in der passenden Kategorie ist sieht man eine kleine Vorschau von allen was dort geboten wird. Ein Mini Bild, Beschreibung und Preis.
Man kann dann auf "Zum Produkt" clicken. Dort gibt es im Normalfall dann größere Bilder und mehr Information. Hier leider net. Die Bilder bleiben Mini und man muss extern googlen um sich das ganze etwas größer an zu schauen. Viele Artikel sind ganz ohne Bild, was ich überhaupt net mag. Auch bei der Detailbeschreibung steht oft gar nichts drin oder nur der Name des Produktes. Irritiert hat uns auch das teilweise net dabei steht ob es sich nur um eine Schraube handelt oder um eine Box. So weiß man oft net wirklich was man dort geboten bekommt.
Schatzi benötigte dringend eine neue Dose WD-40 und diese war recht günstig im Shop zu finden. Wir haben uns also entschlossen sie hier zu bestellen und schnell noch einen neuen Schraubenziehen und ein Bit-Set.
Der Bestellvorgang lief normal ab. Daten eingeben, Zahlungsart wählen und abschicken. Wir haben mit Paypal bezahlt (was einen Aufpreis kostet) und so wurde am Tag danach schon verschickt und 3 Tage später war das Paket bei uns. Innen war alles gut verpackt und nichts flog herum. Die Schrauben die wir bestellt hatten, stellten sich als einzelne raus. Sie waren in einem Beutelchen, damit sie net verloren gehen im Paket.
Zum WD-40 muss ich wenig sagen. Es ist eine Dose mit Inhalt. :D Der Torx Schraubenzieher ist wirklich gut. Für einen recht günstigen Preis hat man hier ein solides Werkzeug in der Hand. Es gab ja keine Angaben im Shop dazu, also wussten wir nun erst das es sich um einen gummierten Griff handelt, der wirklich gut in der Hand liegt.
Das Kreuzschlitz Bit Set sah sehr stabil aus und fühlte sich recht schwer an. Wir haben also erwartet, dass wir hier hochwertige Bits bekommen. Beim aufmachen der Box sahen wir dann aber das wir Sechskant Bits bekommen hatten, anstatt der von uns bestellten und auch auf dem Lieferschein stehenden Kreuzschlitz.
Ich habe Rosentaler Schrauben also gleich eine Mail geschrieben und auch sofort eine Antwort erhalten. Kein Hallo, kein Sorry für die Verwechslung..nur die Frage ob wir es behalten oder umtauschen wollen. Ich habe geantwortet, dass wir gerne umtauschen würden, da wir keinerlei Sechskant haben. Es kamen dann die Feiertage und sie gingen wieder und nun sind seit meiner bitte um Umtausch 4 Wochen vergangen. Noch immer keine Antwort und ich denke da wird auch nichts mehr kommen.
Für uns käme Rosentaler Schrauben nie wieder in Frage. Die Seite ist zwar gut aufgebaut, aber die Mini Bilder und das fehlen von einer genauen Beschreibung stört mich sehr. Der Service ist für mich aber der Hauptgrund, dass wir nie wieder bestellen würden. Wenn ich etwas bestelle und mir wird ein falscher Artikel geschickt, dann erwarte ich einen Umtausch. Es einfach zu ignorieren geht für mich garnet.