O2 wollte mich nicht. Wegen automatischer Einzelentscheidung. Mal ehrlich: was ist das? Setzt eine Entscheidung nicht voraus, dass ein rational denkendes System dahinter steckt, dass alle Facetten überdenken kann? Ich sollte mich schriftlich an die Geschäftsstelle wenden. Habe ich getan. Keine Antwort.
Ich orientierte mich also neu und landete bei BASE.
Toll! Ich fand den Vertrag genial. Also schickte ich eine Bestellung ab mit abweichender Lieferadresse. Fand ich noch klasse, dass das überhaupt funktioniert. Aber was ist? Ich bekomme eine Email, dass ich mich freuen könnte, denn mein Paket sei versandt worden und würde mich heute erreichen und zwar an folgende Lieferadresse… oh… Schatzi, das ist meine Rechnungsadresse! Ich will das woanders hingeliefert bekommen! Ich dacht erst, ich hätt was falsch eingegeben. Aber ich habs schwarz auf weiß in der Bestellbestätigungsemail stehen, dass die Zustellung hierher zu mir erfolgt. NICHT in meine Studentenbude wo keiner da ist.
Hotline ist ständig besetzt. Ein Kontaktformular für Lieferungsprobleme gibts nicht. Thema und Inhalt meiner Beschwerde stimmen also nicht überein. Egal…
Was passiert jetzt? Soweit ich weiß, schickt Hermes seine Pakete zum Absender zurück, wenn sie dreimal nicht zugestellt werden konnten. Stimmt das?
Und wenn wir schon mal dabei sind: wer verschickt freiwillig Pakete mit Hermes? Ist euch mal aufgefallen, dass die einen halsbrecherischen Fahrstil haben und grundsätzlich schlecht gelaunt sind?