Der Regierungsrat hat die Erweiterung der Leitung des Callcenters des Gesundheitsdienstes genehmigt. Diese Verlängerung beträgt 12 Monate und einen Betrag von 1,4 Millionen Euro, der in den Jahresrenten 2020 und 2021 verteilt wird. Daher wird dieser Dienst bis Mai 2021 verlängert.
Ein Callcenter ist eine zentralisierte Stelle, die die Funktion hat, eine große Anzahl von Anfragen und Wünschen, die per Telefon oder über andere Kanäle wie Fax, E-Mail, Chat, Text- und Multimedia-Nachrichten eingehen, zu empfangen und zu übermitteln.
Der Umfang der Arbeit im Zusammenhang mit den Nutzern des Gesundheitsdienstes erfordert einen gemeinsamen Pflegedienst, der es ermöglicht, die Aufnahmeeinheiten der Gesundheitszentren von einigen der häufigsten Funktionen, wie z.B. Terminverwaltung oder Informationsübermittlung, zu befreien. Aus diesem Grund ist es notwendig, die Möglichkeit einer Vertragsverlängerung zu implementieren, um sicherzustellen, dass der Telefondienst ordnungsgemäß funktioniert.