Alter Name, neues Konzept – damit warb das Arco auf facebook kurz nach der Wiedereröffnung. Das Café am Bonner Friedensplatz hatte gefühlt eine ganze Weile zu und ich war davon ausgegangen, dass es wie so viele andere von der Bildfläche verschwunden war. Aber dann kam das Arco zurück und mir bot sich die Gelegenheit, mit einer Freundin das Frühstück an einem Samstagmorgen auszuprobieren.
Besagte Freundin wartete bereits im Arco auf mich und berichtete, dass sie die Bedienung innerhalb von zehn Minuten schon dreimal abwimmeln hatte müssen, weil sie mit dem Bestellen auf mich warten wollte. Aus Rache wurden wir dann nach meinem Eintreffen erst mal gar nicht bedient.
Das hätte uns Zeichen genug sein sollen, denn das Frühstücksdesaster begann erst.
Jeder von uns beiden ergänzte das gewählte Frühstück um eine Sache aus dem Zusatzangebot. Meine Freundin bestellte zum Bircher-Müsli ein Brötchen und ein Spiegelei, ich pimpte mein Klassik-Frühstück (7,50 €) mit einem Joghurt (2,50 €). Außerdem tauschte meine Freundin den im Frühstück enthaltenen Kaffee oder Cappuccino gegen einen Tee. Alles kein Problem. Die Bestellung war schnell aufgenommen. Aber schon bei den Getränken ging es los. Während ich meinen Cappuccino wie geordert bekam, hatte meine Freundin bereits einen Tee vor sich, den sie bestellt hatte, bevor ich angekommen war. Der Kellner brachte dann einen Kaffee, den ja aber niemand von uns hatte haben wollen. Wir ließen ihn zurück gehen.
Auf unser Essen warteten wir fast eine Stunde. Und dann kam es nicht mal alles gleichzeitig. Meine Freundin bekam ihr Essen, doch der O-Saft fehlte seit unserer Ankunft. Mein Essen kam erst gar nicht. Auf Nachfrage erhielt ich Aufschnitt und Käse, im Brotkörbchen fehlten Croissant und Marmelade. Ob ich ein gekochtes oder ein Rührei hatte haben wollen, wurde ich nicht gefragt und so bekam ich einfach ein Rührei. Mein zusätzlich bestellter Joghurt ließ auf sich warten. Ich habe nicht mitgezählt, wie oft ich erneut etwas nachgefragt habe, was noch fehlte. Viermal war es wenigstens und beantwortet wurden meine Nachfragen mit genervten Blicken – als ob ich als Kunde etwas für den schlechten Service könnte.
Ich fing erst an zu frühstücken, als meine Freundin schon fertig war.
Selbst ein Glas Leitungswasser musste ich zweimal nachfragen, bis es endlich gebracht wurde.
Was man aber positiv hervorheben muss: Das Heißgetränk und häufig auch ein O-Saft sind im Frühstückspreis enthalten. Und das Frühstück schmeckt. Das Rührei ist nicht trocken, der Joghurt keine süße angerührte Mischung, sondern natur. Geschmacklich und auch mengenmäßig kann man wirklich nichts aussetzen. Die Preise sind auch absolut moderat. Mit 10 € war ich dabei.
Leider habe ich mich im Arco überhaupt nicht wohl gefühlt und werde da bestimmt nicht wieder hingehen. Guter Service gehört beim auswärts Essen nunmal dazu und den konnte das Arco absolut nicht bieten.
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