Neulich hatte ich mich hier doch etwas über die Damen im Douglas ausgelassen. Von euch kam gemischtes Feedback, aber vielen ist es genauso ergangen wie mir. Nun ja, irgendwie lag mir das ganze doch etwas quer, und ich habe daraufhin eine Mail an Douglas geschrieben. Das war wirklich das erste Mal in meinem Leben, dass ich mich explizit irgendwo über mangelnden Service beschwert habe.
Zurück kam die Meldung, man würde das an die zuständige Bereichsleitung weitergeben und man bat um meine Telefonnummer. Puh, da war ich dann doch etwas geschockt, denn ich wollte natürlich nicht, dass da irgend jemand persönlich auf den Deckel bekommt. Meine Nummer hab ich dann schwerenherzens auch rausgerückt, obwohl mir das echt unangenehm war und ich nicht wusste, was mich da erwartet.
Gestern kam dann der Anruf. Die Dame war super freundlich.
Ich sollte nochmal kurz erläutern, was geschehen ist, und sie hat sich wirklich lang und breit entschuldigt. Die Sache mit den Proben hat sie so erklärt, dass sie wohl kaum noch welche von den Firmen bekommen. So ganz hab ich ihr das nicht abgekauft, zumal Douglas ja auch seine eigenen Produkte vertreibt. Aber darum ging es mir ja im Endeffekt auch gar nicht. Mich würde wirklich interessieren ob da jetzt bei den Angestellten was angekommen ist. Vielleicht mag ja mal jemand im Alexa in abgewrackter Kleidung und möglichst noch mit Kinderwagen testshoppen gehen?
Achso, und als kleine Wiedergutmachung darf ich es mir nächste Woche bei einer Shiseido Kabinenbehandlung gutgehen lassen. Da bin ich ja mal gespannt wie ein Flitzebogen, wie die mich behandeln werden. Ich hoffe, ich steh da nicht mit "Zickensternchen" auf deren Liste.
Zurück kam die Meldung, man würde das an die zuständige Bereichsleitung weitergeben und man bat um meine Telefonnummer. Puh, da war ich dann doch etwas geschockt, denn ich wollte natürlich nicht, dass da irgend jemand persönlich auf den Deckel bekommt. Meine Nummer hab ich dann schwerenherzens auch rausgerückt, obwohl mir das echt unangenehm war und ich nicht wusste, was mich da erwartet.
Gestern kam dann der Anruf. Die Dame war super freundlich.
Ich sollte nochmal kurz erläutern, was geschehen ist, und sie hat sich wirklich lang und breit entschuldigt. Die Sache mit den Proben hat sie so erklärt, dass sie wohl kaum noch welche von den Firmen bekommen. So ganz hab ich ihr das nicht abgekauft, zumal Douglas ja auch seine eigenen Produkte vertreibt. Aber darum ging es mir ja im Endeffekt auch gar nicht. Mich würde wirklich interessieren ob da jetzt bei den Angestellten was angekommen ist. Vielleicht mag ja mal jemand im Alexa in abgewrackter Kleidung und möglichst noch mit Kinderwagen testshoppen gehen?
Achso, und als kleine Wiedergutmachung darf ich es mir nächste Woche bei einer Shiseido Kabinenbehandlung gutgehen lassen. Da bin ich ja mal gespannt wie ein Flitzebogen, wie die mich behandeln werden. Ich hoffe, ich steh da nicht mit "Zickensternchen" auf deren Liste.
