Kundin: „Ich hätte gerne, dass sie ein Medikament von meinem Dauerrezept bereitmachen, ich komme es heute Mittag abholen, nachdem ….“ es folgt eine halbe Lebensgeschichte inklusive Hund, Coiffeur, Verwandtenbesuch und Weihnachtsproblemen. Nur die wichtige Info, die fehlt mir noch.
Dann … Stille
Pharmama: „Gerne, und wie ist ihr Name?“
Kundin: „Maier.“
Pharmama „…und der Vorname?“
Kundin: „Anna-Katharina“
…. Stille
Pharmama: „Und welches Medikament sollen wir Ihnen bereit machen?“
Kundin: „Oh, ich weiss nicht. Dr. Repete hat es verschrieben.“
Pharmama: „Nun, sie haben da ein paar Medikamente, die dieser Arzt verschrieben hat. Welches davon brauchen sie?“
Kundin: „Es ist für meinen Bluthochdruck.“
Pharmama: „Also, da hätten sie MetoZerok und Amlodipin…“
Kundin: „Nein, das ist es nicht. Es heisst Sor … irgendwas“
Pharmama: „Sortis? Das ist für das Cholesterin- alles ok, wir machen das auf heute Mittag parat, Frau Maier.“
…
und viel Glück mit ihrem Hund und nicht zuviel Stress.