Starting Up Magazin & Cloud Computing

Ich hab schon seit einiger Zeit die vorletzte Ausgabe des “Starting Up” – Magazins bei mir  rumliegen. Jetzt kam ich dazu, es mal etwas intensiver zu lesen.
Ist ganz okay soweit. Was mich stört, sind die mitunter sehr unkritischen Berichte über Produkte. Insbesondere der lange Artikel über Clouds ist mir aufgefallen. Kein kritisches Wort dazu. Für mich hat das nur einen Vorteil: Man hat überall Zugriff auf seine Daten und quasi unbegrenzt Rechnervolumen.
Das überwiegt aber nicht meine Nachteile:  Fortlaufende Kosten und Abhängigkeit vom Internet.
Wenn es mal wieder Probleme mit der Leitung gibt, ist die Firma tot.
Ich habe lange genug gesehen, wie viele Störungen so am Tag bei der Telekom zusammenlaufen. Und wie viele Geschäftskunden (nicht nur bei der Telekom, vor allem auch bei den ganzen Resellern) fest davon überzeugt sind, doch besseren Service genießen zu müssen, weil sie doch “Geschäftskunden” sind.
“Tja, tut uns Leid” wird denen dann gesagt, “Ja, Anschlussinhaber ist Ihr Unternehmen… aber das heisst ja nicht, das Sie auch Anspruch auf schnellere Störungsbehebung haben. Der Techniker kommt dann nächste Woche Donnerstag zwischen 14 und 20 Uhr”.
Das ist erstmal nur die Internet-Leitung. Wenn was beim Cloud-Anbieter selbst nicht so läuft wie es soll, ist das wieder ein anderes Problem.
Meine Empfehlung also an alle, die meinen unbedingt ihre Firma von einer Wolke abhängig zu machen wollen  (und grundsätzlich sowieso für alle Onlineshop-Betreiber usw., also jeden der das Net braucht); Fragt mal, am besten schriftlich, bei eurem Internet-Anbieter nach, in welchem vertraglichen Zeitrahmen ihr Anspruch auf Entstörung habt. Ein Geschäfts-Anschluss alleine hat meistens den gleichen Anspruch auf Entstörung wie ein Privatanschluss!
Der bessere Service für Geschäftskunden beinhaltet eine Entstörung binnen 6 bzw. 8 Stunden nach Eingang der Störungsmeldung und gilt meistens nur für Kunden, die bei der Telekom sind, nicht bei anderen Anbietern. Solcher Service kostet natürlich extra.
Und: Ich selbst hatte das Problem noch nicht, aber sicher schon an die 100 Kunden in ganz Deutschland die ich betreut habe; Es gibt Internet-Störungen mit voraussichtlichem Ende jenseits der 30 Tage. Da hilft dann auch kein Techniker vor Ort, wenn ein HvT abgesoffen ist oder eine Überlandleitung umgekippt. Denken Sie mal darüber nach, wie das dann ist, mit Ihrer Rechnungsverwaltung online….
Ich wünschte mir auch das es anders wäre, aber so ist es nun mal; Wer das Internet geschäftlich braucht, sollte zur Telekom gehen und zu keinem anderen Anbieter.
Die ganzen Unternehmen unterscheiden sich alle nur im Preis, aber die Telekom weiß zumindest ein wenig besser, was in ihren Leitungen so vor sich geht. Die Reseller haben da überhaupt keinen Einblick drin.