Liebe Leser,
heute möchte ich mal einen Zwischenstatus bezüglich der Umstellung des Abos auf das 24,90 € Angebot geben.
Am 07.09. habe ich eine Mail an [email protected] geschrieben, mit der Bitte das Abo auf das 24,90 € umzustellen. Ansonsten würde ich zum 30.04.11 kündigen.
Am 11.09. bekam ich zuerst einen Anruf von Sky. Die Mitarbeiterin hat nochmal kurz zusammengefasst worum es geht und dann bestätigt, dass mein Abo zum 01.10. umgestellt wird. Ein paar Stunden später bekam ich zusätzliche Bestätigung per Mail von Sky. Post würde würde ich in den nächsten Tagen bekommen.
Am 12.09. bat ich noch per Mail um einen kostenfreien HD Sat Receiver auf Leihbasis. Dieser wurde am 13.09. per Mail bestätigt, dass dieser nach der Umstellung verschickt wird.
Gestern (14.09.) mache ich den Briefkasten auf und entdecke ein Schreiben von Sky. Es ist aber nicht die erhoffte schriftliche Bestätigung der Umstellung. Es ist die Kündigung zum 30.04.11. Geschrieben wurde der Brief am 10.09. und unterschrieben von der Leiterin Kundenmanagement.
Ich habe heute eine schriftliche Anfrage per Mail an Sky gesendet, um den Zusammenhang zu klären.
Ich halte euch auf dem Laufenden.
Update 18.00 Uhr
Sky hat wiederrum angerufen und darauf hingewiesen, dass Sky letzten Monat Probleme mit der EDV hatten und deshalb meine im Vorfeld ausgesprochene Kündigung verzögert versendet haben. Diese habe sich nun überschnitten und ist gegenstandslos. Die Umstellung hat nach wie vor Bestand und wird entsprechend auch durchgeführt.
Lieben Gruß,
Dirk
