SriLankan Airlines, der Nationalcarrier Sri Lankas und Mitglied der renommierten Oneworld-Allianz, ist für viele Reisende ein wichtiges Tor nach Südasien. Ob als Direktflug nach Colombo oder als Umsteigeverbindung zu den Malediven – die Airline mit dem stilisierten Pfau im Logo verspricht einen Hauch von srilankischer Gastfreundschaft über den Wolken.
Doch wie sieht die Realität an Bord aus? Wir haben die SriLankan Airlines Erfahrungen auf dem Flug UL405 von Bangkok (BKK) nach Colombo (CMB) gesammelt und berichten dir hier von einem Flug, der durch Pünktlichkeit und Freundlichkeit überzeugte, aber auch kleine Schwächen im Service offenbarte.
Ein Flug mit dem Pfau: Unsere Reise von Bangkok nach Colombo
Unsere Reise mit SriLankan Airlines begann in Bangkok, einem der größten Luftfahrtdrehkreuze Asiens. Für rund 201 Euro pro Person buchten wir unseren Flug über das Online-Portal Trip.com. Der Prozess war super einfach und das Hinzufügen von Gepäck unkompliziert. Mit 30 kg Freigepäck pro Person in der Economy Class zeigte sich die Airline von Anfang an sehr großzügig.
Check-in und Service am Boden: Thailändische Effizienz
Wir entschieden uns für den Check-in direkt am Flughafen Suvarnabhumi (BKK). Die Schalter von SriLankan Airlines waren gut besetzt, und der Service wurde von thailändischen Mitarbeitern durchgeführt, die für ihre Freundlichkeit bekannt sind. Unser Gepäck wurde schnell und ohne Probleme entgegengenommen, und erfreulicherweise wurde unser Handgepäck nicht gewogen. Der gesamte Prozess am Boden war entspannt und effizient – ein perfekter Start in die Reise.
Boarding und Pünktlichkeit: Eine Meisterleistung
Einer der wichtigsten Faktoren bei jedem Flug ist die Pünktlichkeit, und hier lieferte SriLankan Airlines eine absolute Topleistung. Das Boarding für unseren Flug UL405 begann pünktlich und war hervorragend nach Sitzreihen organisiert. Es gab kein Gedränge, und wir konnten entspannt unsere Plätze einnehmen.
Auch der Abflug erfolgte auf die Minute genau. Diese Zuverlässigkeit war für uns ein riesiges Plus und trug maßgeblich zu einem stressfreien Reiseerlebnis bei.
Kabine, Sitz und Unterhaltung an Bord
Unser Flugzeug war ein Airbus A321neo, laut Recherche etwa acht Jahre alt. Der erste Eindruck der Kabine war in Ordnung – nicht brandneu, aber sauber und gepflegt. Jeder Sitz war mit einem eigenen Bildschirm für das Bordunterhaltungssystem ausgestattet. Die Auswahl an Filmen und Serien war okay, aber nicht überwältigend. Da wir unsere iPads dabeihatten, nutzten wir das Angebot kaum. WLAN gab es an Bord nicht.
Der Sitzplatz selbst war der einzige kleine Dämpfer. Für uns als Europäer fühlte sich der Sitzabstand eher eng an. Für einen Flug von etwa dreieinhalb Stunden war es aushaltbar, auf einer echten Langstrecke könnte es jedoch unbequem werden.
Crew und Verpflegung: Freundlich, aber vergesslich
Die Crew an Bord war durchweg sehr nett und strahlte eine herzliche Freundlichkeit aus. Während des Essensservice bestellten wir neben den üblichen Getränken wie Coke Zero und Wasser auch einen Tee. Die Flugbegleiterin versprach, ihn uns nach dem Abräumen zu bringen.
Als Essen konnten wir zwischen einem Hühnchengericht und einem vegetarischen Pad Thai wählen. Das Essen war in Ordnung – eine solide Flugzeugmahlzeit, aber kein kulinarisches Highlight. Leider wurde unser Tee vergessen. Obwohl die Crew sehr freundlich war, ging unsere Bestellung im Trubel unter. Ein kleines Detail, das aber zeigt, dass der Service manchmal etwas unaufmerksam sein kann.
Fazit unserer Erfahrung
Insgesamt war es ein sehr angenehmer und pünktlicher Flug. Die Stärken von SriLankan Airlines lagen für uns klar in der perfekten Organisation am Boden, dem pünktlichen Ablauf und der generellen Freundlichkeit des Personals. Die großzügige Gepäckregelung ist ebenfalls ein großer Vorteil. Kleinere Abstriche mussten wir beim etwas engen Sitz und dem vergessenen Tee machen. Der Preis war nicht unbedingt günstig, aber für das Gesamtpaket angemessen. Gestört hat uns nichts wirklich – die Pünktlichkeit war top und machte alles andere wett.
Dein Kompakter Ratgeber zu SriLankan Airlines: Antworten auf die wichtigsten Fragen
Hast du weitere Fragen zur Airline? Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Anliegen von Reisenden.
Wie funktioniert der SriLankan Airlines Online Check-in?
Der Online-Check-in öffnet 48 Stunden vor Abflug und schließt 2 Stunden vor dem Start. Du benötigst dafür deinen Nachnamen und die Buchungsnummer. Damit kannst du deinen Sitzplatz auswählen und die Bordkarte digital erhalten.
Wie viel Gepäck und Handgepäck ist erlaubt?
Die Freigepäckmenge ist sehr großzügig und variiert je nach Strecke und Tarif, liegt aber oft bei 30 kg in der Economy Class. Das Handgepäck ist auf ein Stück mit 7 kg begrenzt.
Was kostet zusätzliches Gepäck?
Zusatzgepäck ist günstiger, wenn du es vorab online buchst. Die Preise sind streckenabhängig. Auf der Webseite der Airline findest du einen Rechner für die genauen Kosten.
Wie kann ich einen Flug umbuchen oder stornieren?
Ob eine Umbuchung oder Stornierung möglich ist, hängt von deinem gebuchten Tarif ab. Dies kannst du über „Meine Buchung verwalten“ auf der Webseite oder über den Kundenservice klären.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Den Kundenservice erreichst du über die globale 24-Stunden-Hotline (+94 117 77 1979) oder die Kontaktformulare auf der Webseite. Es gibt auch lokale Rufnummern für viele Länder, darunter Deutschland.
Welche Reiseklassen gibt es?
SriLankan Airlines bietet eine Economy Class und eine Business Class. Die Business Class zeichnet sich durch Lie-Flat-Sitze auf Langstrecken, exquisites Essen und priorisierten Service aus.
Gibt es eine Lounge am Flughafen Colombo (CMB)?
Ja, die „Serendib Lounge“ ist die Business-Class-Lounge von SriLankan Airlines in Colombo. Sie bietet ein ruhiges Ambiente, eine gute Auswahl an Speisen und Getränken sowie Duschmöglichkeiten.
Welche Vorteile bringt die Oneworld-Mitgliedschaft?
Als Mitglied der Oneworld-Allianz kannst du bei Flügen mit SriLankan Airlines Meilen bei Partnerprogrammen (z.B. British Airways Executive Club, Qatar Airways Privilege Club) sammeln und einlösen. Statuskunden genießen Vorteile wie Lounge-Zugang, Priority-Check-in und zusätzliches Gepäck.
