Einige Dinge könnten soooo einfach sein, werden aber manchmal verkompliziert, daß man echt an der Arbeit anderer Menschen zweifelt. So erging es uns die letzten 14 Tage mit der Berliner Sparkasse.
Begonnen hat das Dilemma mit unserem Wunsch, ein gemeinsames Konto zu haben. Sollte ja keine große Sache sein – so unser Gedanke. Da Stephan ja nun auch arbeiten geht, mußten wir am Samstag nach meiner Frühschicht in eine andere Filiale, also einmal quer durch die Stadt, statt die um die Ecke nutzen zu können. War es uns wert – wir wollten Nägel mit Köpfen machen.
Unser Plan: Stephan wird Mitkontoinhaber auf meinem bestehenden Sparkassenkonto. Lief alles auch ganz gut: Stephans Daten wurden aufgenommen, eine Karte und Online-Banking für ihn beantragt. Ich hatte ja bereits beides. Auf Nachfragen sagte die gute Frau auch zu, daß mein Onlinebanking sich nicht ändert und ab dem nächsten Montag sollte alles einwandfrei funktionieren.
Ok… Montag… nix online… Dienstag… nix online…
Heißt: wir konnten uns zwar beide einloggen, bei Stephan erschien gar kein Konto und bei mir nur das gemeinsame Konto mit meinem Exmann…
Also Mittwoch vor der Nachtschicht (denn schlafen wird ja überbewertet) zu unserer nächstgelegenen Filiale. Dort den Vorgang geschildert. Zwei Damen haben sich das Ganze angehört und im Rechner ne ganze Weile rumgelickert. Nebenbei waren sie am schmipfen über ihre Kollegin, die am Samstag wohl irgendwelchen Mist gebaut hat – DAS hatten wir auch schon bemerkt!
Alle Daten wurden nochmals aufgenommen. Und die Zusage erteilt: ein, max. zwei Tage dauert die Bearbeitung, dann geht alles, wie gewünscht.
Aha – keine Ahnung, vielleicht gehen die Uhren bei der Berliner Sparkasse ja anders. Aber mit meinem Onlinezugang komme ich immer noch nicht auf das Konto. Stephan besitzt dieses Privileg allerdings nun mittlerweile. Oh Wunder!
Warum wir überhaupt zwei Online-Zugänge möchten?
Wir haben das TAN-System auf SMS-Zusendung umgestellt. Was habe ich davon, wenn ich etwas überweisen muß, Stephan aber die SMS mit der nötigen TAN erhält? Bzw. warum muß ich das überhaupt begründen? Wir möchten das so und fertig! Ist doch unser Konto! Oder seh ich das falsch?
Auf jeden Fall darf ich nun heute noch einmal zur Sparkasse (kein Thema – kostet ja auch nur Zeit und Fahrgeld), um den Scheiß da nochmals zu klären *grummel*
