Im Rahmen eines Praxisprojekts an der FHS St. Gallen haben sich vier Studierende des Bachelorstudiums Betriebsökonomie mit dem Thema Social Media und Unternehmensberatungen intensiv beschäftigt. Auftraggeber des Projektes war die Firma marcom source gmbh aus St. Gallen.
Das Team führte als Kern des Projekts eine Marktforschung durch und wollten herausfinden, wie Unternehmensberatungen Social Media einschätzen und einsetzen. Von knapp 200 angesprochenen Beratungen aus der Deutschschweiz haben 43% an der Onlineumfrage im Sommer 2011 teilgenommen.
Zwar gaben ca. 74% der Unternehmen an Social Media bereits einzusetzen – d.h. ca. 26% setzen sie bisher gar nicht ein -, die meisten, ca. ein Drittel, setzen sie aber ‘eher wenig‘ ein. Befragt nach der Einsatzhäufigkeit in der Zukunft wird die zunehmende Bedeutung von Social Media in Unternehmensberatungen deutlich: Mit einer Perspektive von 24 Monaten geben nur noch knapp 6% an, Social Media gar nicht einzusetzen, während fast 40% sie häufig oder sehr häufig einsetzen wollen (aktuell 14%). Und während aktuell noch knapp 21% der Befragten angeben, Social Media seien nicht wichtig, schrumpft dieser Anteil in der Zwei-Jahresperspektive auf knapp 6%. Heute halten 8% Social Media für existenziell, in 24 Monaten bereits 21% der befragten Unternehmensberatungen.
Bei den heute eingesetzten Werkzeugen stehen Social Networks mit 15% und Newsletter mit 14% an den ersten Stellen, alle weiteren Werkzeuge werden relativ gleichmässig verteilt genutzt.
Einsatz von Social Media Werkzeugen bei Unternehmensberatungen (Quelle: Abschlussbericht des Praxisprojekts)
Die befragten Unternehmensberatungen setzen Social Media heute vor allem in den folgenden Bereichen ein: 1. Marketing, 2.Personal / Rekrutierung, 3.Interne Kommunikation, 4.Verkauf. Die erwähnten Bereiche werden von Unternehmensberatungen auch auf ihren Nutzen am höchsten eingestuft.
Befragt nach den Gründen für den Social Media Einsatz werden vor allem die Aspekte Image/Reputation, Networking und Kundenkontakt genannt gefolgt von der Unterstützung bei der Personalselektion.
Der (interne) Abschlussbericht des Projektes enthält weitere detaillierte Auswertungen.
Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass Social Media bei Unternehmensberatungen bisher eine geringe Rolle spielen, sich aber mittelfristig zu einem wichtigen Instrument, das in unterschiedlichen Unternehmensbereichen eingesetzt wird, entwickeln wird.
Weitere Informationen sind via marcom source erhältlich.
Bildquelle: flickr.com/missrivs (CC Lizenz)
