Lokales Angebot suchen – lokal finden
Kennen Sie das? Sie googeln nach einem Italiener für ein Geschäftsessen oder einem Hotel für eine mehrtägige Geschäftsreise? Sie grenzen die Suche mit der Nennung der Stadt ein, z.B. Hotel Bahnhof Stuttgart.
Sie finden eine größere Auswahl in den Google Suchergebnissen und lassen sich ein bisschen von den Texten leiten und zum Klicken verführen. Aber STOPP – Ihr Blick fällt auf einen Eintrag mit Sternen (mit vielen Sternen)! Sie werden fast magisch angezogen von diesen Sternen. Sie werden Ihnen zudem noch in einem separaten Fenster, großformatig, bunt, informativ präsentiert – idealerweise (für das Unternehmen) als einziges Ergebnis, sozusagen konkurrenzlos. Ein Marketingtraum!
Sie sind ganz weit oben auf Google!
Wie das möglich ist?
Mit einem Google My Business-Eintrag, der nicht nur Fotos und Informationen enthält, sondern auch (Sie lesen richtig) aktuelle Beiträge, Angebote, Events (dazu an anderer Stelle mehr) und Sterne! Das Gesamtbild stimmt und die Bewertungen bestätigen uns das.
Denn Bewertungen im Internet sind häufig das Zünglein an der Waage vor der Kauf- oder Klickentscheidung. Sie geben den Ausschlag ob oder ob nicht gekauft, besucht, bestellt, angerufen wird. Denn Eigenwerbung sti…., wenn aber andere für das Unternehmen öffentlich „werben“, gibt uns das Sicherheit und ein gutes Gefühl.
Hier ein Beispiel eines Kunden mit 8 Rezensionen und in der Darstellung auf Google liest man direkt (ohne Klick) die ersten drei Bewertungstexte! Überzeugend, oder? Zumindest so überzeugend, dass man sich die Website ansieht.
Wie erhalte ich Google Bewertungen?
Zur Anlage eines Google My Business Profils habe ich ganz unten im Beitrag einen Leitfaden verlinkt. An dieser Stelle gehen wir davon aus, dass Sie dieses schon angelegt haben. Dann können Sie direkt aus dem Google My Business Konto heraus, einen Link per Mail, Facebook, WhatsApp oder Twitter an Ihre Kunden schicken (siehe Screenshot).
Kurznamen sind so einmalig wie Sie
Dafür legen Sie einen passenden Kurznamen (max. 32 Zeichen) an. Klicken Sie in der linken Spalte auf Info und Sie gelangen auf die Seite u.a. mit den Öffnungszeiten. Tipp: Immer (!) die Öffnungszeiten ausfüllen, auch wenn Sie ein Büro haben, nur auf Termin arbeiten oder ähnliches. Sind keine Öffnungszeiten angegeben, steht im Profil, das der Nutzer findet: „Dauerhaft geschlossen“!!!
Bitte beachten, dieser wird nur einmal vergeben, kein anderer Account kann ihn nutzen! Zwar können Sie ihn bis zu dreimal im Jahr ändern, das macht aber nur Sinn, wenn Sie einen besseren finden oder Ihr Geschäftsmodell sich ändert (z.B. von Damenschuhe zu Herrenschuhe).
Für Schmeiser Marketing habe ich den Kurznamen „Marketingstrategie“ gewählt.
Klicken Sie auf „Übernehmen“ und schon sind Sie fertig. Ist der Name nicht verfügbar, dann meldet sich Google. Evtl. müssen Sie mehrere Varianten ausprobieren, bis Sie einen Begriff gefunden haben. Eventuell fügen Sie die Stadt hinzu, z.B. ModeboutiqueEssen oder VersicherungenNRW.
Hier die offizielle Information von Google zum Kurznamen.
So einfach fragen Sie nach Google Bewertungen
Sie erhalten jetzt eine Kurz-URL, in meinem Fall: https://g.page/Marketingstrategie/review?rc
Die Email wird wie abgebildet erstellt (muss natürlich inhaltlich angepasst werden). Der Kunde hat mit einem Klick die Möglichkeit seine Bewertung abzugeben. Er kann Sterne vergeben, er kann aber auch zusätzlich einen Text hinzufügen und ein Foto.
Bei jeder Rezension Danke sagen
Tipp zum Schluss – bedanken Sie sich in jedem Fall (!) für die Rezension. Auch für eine schlechte Bewertung – reagieren Sie sachlich und höflich. Nicht unbedingt für den Rezensenten, sondern für alle, die die Bewertung lesen. Seien Sie der letzte Kommentar, dann behalten Sie die „Kontrolle“.
