Hallo ihr Lieben
Mögt ihr euch noch an meinen Post zur Diplomarbeit erinnern? Meine liebe Schwester hatte ja damals als Model hingehalten und da sie kürzlich Geburtstag feierte, hatte ich die Idee, ihr eins der Bilder auf Glas drucken zu lassen. Der vielen Werbung wegen (ich bin einfach unglaublich beeinflussbar :-)) hab’ ich mich sogleich auf die Homepage von Posterjack.ch verirrt. Und diese Erfahrung möchte ich nun hier mit euch teilen.
Angebot
Wie so viele Foto-Anbieter dieser Art besitzt auch Posterjack ein enormes Angebot an Fotogeschenken. Es beginnt bei den normalen Postern, geht über Leinwände, Holzrähmen, Gallerie Prints und bis hin zur individuellen Landkarte. Ich glaube, da sollte für jeden was dabei sein. Wie bereits erwähnt wollte ich das Bild auf Glas gedruckt haben, wobei ich die Wahl zwischen Acrylglas und Gallery Print hatte. Gallery Prints sind etwas teurer (ab 62.90 CHF) als Acrylglasbilder (ab 49.95 CHF) – da ich aber nicht wusste, wie hochwertig Acrylglas ausschaut, habe ich mich schlussendlich fürs Teurere entschieden. Posterjack beschreibt dieses wie folgt: “Galerie-Flair in Ihrem Heim: Ihr Motiv hinter hochwertigem Acrylglas, aufgesetzt auf Alu Dibond aus zwei hauchdünnen Aluminiumschichten und einem schwarzen Polyethylenkern. Der edle Verbund wird mit farbintensiver und UV-beständiger Tinte bedruckt und ist hervorragend für den Innen- und Ausseneinsatz geeignet.”
Mit meiner Wahl war ich sehr zufrieden. Der Gallery Print machte live einen sehr hochwertigen und edlen Eindruck und auch der Druck war wirklich zufriedenstellend.
Lieferzeiten und Versandkosten
Versandkosten betragen für die meisten Artikel 14.95 CHF. Bei grösseren Artikel werden aber Kosten von 44.95 CHF verrechnet. Die Lieferzeiten reichen je nach Artikel von 4 bis hin zu 10 Werktagen.
Bei meinem Gallery Print war mit einer Lieferzeit von 8 bis 10 Werktagen zu rechnen. Da ich leider die Bilder vom Shooting sehr spät bekam, habe ich meine Bestellung sehr knapp aufgegeben. Noch am selben Tag bin ich daher mit dem Kundendienst in Verbindung getreten und bat darum, meine Bestellung wenn irgend möglich schnell zu bearbeiten und mit einer schnelleren Versandart zu versenden (Aufpreis zahle ich selbstverständlich) damit das Geschenk rechtzeitig zum Geburtstag ankommt. Obwohl der Kundendienst sehr schnell auf mein Mail antwortete, erhielt ich leider bloss den Vermerk, dass meine Bestellung bearbeitet werde und ein rechtzeitiger Versand nicht garantiert werden könne. Klar, eine Garantie habe ich nicht erwartet. Aber ich war bereits einmal in einer ähnlichen Lage und habe dann mit einem anderen Fotogeschenk-Anbieter sehr positive Erfahrungen gemacht und es wurde alles daran gesetzt, dass die Artikel so schnell wie möglich erstellt und versendet werden. Hier jedoch dauerte es schlussendlich sogar 11 Werktage, von einem schnelleren Versand konnte ich nur träumen. Nun denn, vielleicht war dies logistisch nicht möglich.
Zahlungsmöglichkeiten
Visa, Mastercard, Paypal oder Bankeinzug. Die MwSt. wird bei Auslieferung verlangt. Hab ich so sonst noch nirgends erlebt (und ich bestelle nicht wenig online) und find’ ich eigentlich auch ziemlich unnötig.
Rücksendung
Hier blicke ich einfach nicht durch. Auf der Homepage steht, die Ware könne ohne Angabe eines Grundes innert 2 Wochen zurückgesendet werden. Dies gelte aber nicht für Produkte, “die nach Spezifikationen des Kunden angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind”. Meiner Meinung nach gehören aber Fotogeschenke allesamt in diese Sparte. Oder übersehe ich da was?
Fazit: Mit dem Bild an und für sich bin ich sehr zufrieden. Die Qualität überzeugt und auch am Druck selbst ist nichts auszusetzen. Die Homepage von Posterjack ist ausserdem recht einfach aufgebaut und man hat sehr schnell einen guten Überblick über alles, was man für eine Bestellung wissen sollte. Was mich jedoch nicht überzeugt, sind einerseits die Preise und andererseits der Kundenservice. Die Preise habe ich nach meiner Bestellung mit ähnlichen Anbietern verglichen und musste leider feststellen, dass sich Posterjack nicht wirklich unter den Günstigeren befindet. Normale Fotogeschenke und Poster werde ich daher wohl nie bei Posterjack bestellen; bei speziellen Dingen, wie eben dieser Gallery Print, kann ich aber auf diese Seite gut vertrauen. Der Kundenservice? Naja, irgendwie hatte ich mehr erwartet. Ich habe schon viele, wirklich gute, zuvorkommende Kundenservices erlebt und obwohl sich jener von Posterjack weder unfreundlich verhielt, noch zu lange auf eine Antwort warten liess, machte er es sich meiner Meinung nach etwas zu leicht. Ich meine: “Kunde ist König”, oder :-)?
Habt ihr auch schon mal was bei Posterjack bestellt? Wenn ja, was habt ihr für Erfahrungen gemacht? Oder wo bestellt ihr solche Fotosachen am Liebsten?