Ryanair im Fokus des Verbraucherschutz

Die Inspektion der „Dirección General de Consumo del Govern de les Illes Baleares“ hat mit den Untersuchungen der Website von Ryanair begonnen, nachdem die „Asociación Consumidores y Usuarios de las Islas Baleares“ (COSUBAL) am gestrigen Sonntag (05.08.2018) eine Beschwerde eingereicht hatte, die vor der Unmöglichkeit warnte, den Rabatt von 75% für Einwohner der Balearen anzuwenden.

Wie Francesc Dalmau, Generaldirektor für Verbraucherangelegenheiten, erklärte, wird, sobald den Technikern alle Unterlagen vorliegen, ein Bericht über das Geschehen auf der Ryanair-Website erstellt und „dringend an das „Ministerio de Fomento“ geschickt, das für die Anwendung der Verordnung über die Ermäßigung von Flugreisen zuständig ist“.

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COSUBAL hat an diesem Sonntag angeprangert, dass „Ryanair seine Website so geändert hat, dass, wenn ein Benutzer eine Reservierung vornehmen möchte und vom Residentenrabatt profitieren möchte, die Website ihm keinen Flug anbietet, wobei die verschiedenen Optionen leer bleiben und keine Buchungsmöglichkeit angeboten wird, im Gegenteil, wenn Sie sich nicht für den Rabatt entscheiden, gibt es kein Problem und Sie haben alle Flüge zur Verfügung“.

Dalmau erklärt, dass den betroffenen Verbrauchern geraten wird, die Fluggesellschaft nach dem Betrag des Prozentsatzes zu fragen, der nicht auf sie angewandt wurde“.

Abschließend versicherte er, dass „wir die Rechte der Verbraucher der Balearen im Falle von Betrug oder Vertragsbruch aufmerksam verfolgen werden, um dieses Fehlverhalten zu sanktionieren“.

Foto: twitter.com/DavinaDevine

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