Reparando kam auf mich zu und fragte, ob ich Lust hätte deren Service zu testen und darüber auf meinem Blog zu berichten. Es handelt sich um ein Start-up Unternehmen mit einem richtig coolen Konzept, was ich sehr gerne unterstützen möchte. Das Besondere an der Reparatur bei Reparando ist, dass der Techniker direkt zu einem nach Hause fährt und dort das Handy innerhalb kürzester Zeit wieder zum Laufen bringt, dies natürlich ohne Aufpreis. Für mich ist das die perfekte Lösung, da man so das Handy nicht wegschicken muss und es im Anschluss, an die Reparatur, wieder verwenden kann. Dieser Service ist in über sechs deutschen Städten möglich. Dazu zählen, unter anderem, München, Hamburg und Stuttgart. Neben der Reparatur zu Hause wird, in Stuttgart und Berlin, auch eine Reparatur direkt am Sevicepoint angeboten. Dort kann man das Handy abgaben und zu einem späteren Zeitpunkt, repariert, wieder abholen. Die Preise bei den beiden Möglichkeiten unterscheiden sich nicht. Reparando hat sich auf die Reparatur von Samsung und Apple Geräten spezialisiert, eine genaue Übersicht findet sich auf der Website. Zu ihrem Angebot zählen der Austausch von Displays und Akkus, außerdem Beheben von Wasserschäden oder das Ersetzen des Ladeanschlussel. Auch bei Problemen mit der Kamera wird einem weitergeholfen. Ein weiterer Punkt, welchen ich super finde, ist, dass die Reparatur im Notfall auch am Wochenende oder an Feiertagen erfolgen kann, ganz ohne Aufpreis. Meiner Meinung nach hebt sich das Unternehmen durch dieses Angebot super von der Konkurrenz ab.
Wie oben schon erwähnt habe ich mein Display tauschen lassen, dies kostet für das iPhone 6 139 €, was ich völlig legitim finde. Mit dem Gedanken, dass das Display an sich im Einkauf bei 50-60€ liegt und der Techniker direkt, mit dem Auto, vor die Haustüre fährt.
Den Termin kann man ganz einfach per Telefon vereinbaren. Dort werden alle wichtigen Informationen aufgenommen. Direkt nach Eingang des Auftrages bekommt man eine SMS und eine E-Mail, beides enthält das Datum und die Uhrzeit. Ein Tag vor der Reparatur kommt das Selbe noch einmal, dass man sicher gehen kann, dass man den Termin nicht vergisst. Diesen Service finde ich sehr praktisch.
Am 2. August war es dann so weit. Um 18.00 Uhr hatte ich einen Termin für die Reparatur von meinem Display. Der Techniker kam pünktlich. Und war super sympathisch. Es stelle sich heraus, dass wir im gleichen Ort geboren waren. Vor der Reparatur haben wir uns super unterhalten. Bei der Reparatur selber konnte ich zuschauen und viele Fragen stellen. Herr Vogel beantwortete mir alles sehr ausführlich. Der eigentliche Tausch dauerte höchstens 10-15 Minuten, was mich sehr überraschte, da ich immer davon ausgegangen bin, dass so etwas deutlich länger dauern würde. Auf den genauen Ablauf der Reparatur gehe ich nicht ein. Dennoch kann ich sagen, dass alles sehr sauber und professionell wirkte. Nach dem Tausch wird das Gerät, zusammen mit dem Kunden, getestet und geschaut, ob alles in Ordnung ist. Ist dies nicht der Fall, wird geschaut, woran es liegt und gegebenfalls noch einmal getauscht. Nach dem Test wird ein Formular ausgefüllt, welches den gesamten Vorgang bescheinigt. Auf das neue Display bekommt man eine Garantie von 2 Jahren. Ich habe mir bei Amazon eine Schutzfolie bestellt, diese hat mir der Techniker, freundlicherweise, auch noch angebracht. Mein Handy ist wie neu und ich bin sehr glücklich!