Sie haben Ihr Handy verloren oder es wurde Ihnen gestohlen? Wir sagen Ihnen, wie Sie sich vor Diebstahl schützen können, private Daten sichern und Ihr Handy eventuell sogar wiederfinden.
Handy-Diebstahl ist kein Einzelfall. Rund vier Millionen Bundesbürger haben ihr Handy bereits einmal als gestohlen gemeldet - die Dunkelziffer liegt dabei sogar noch wesentlich höher. Sieben Millionen, so schätzt der Branchenverband Bitkom, haben ihr Handy schon einmal verloren. Das sind zwölf Prozent aller Handy-Besitzer in Deutschland. Nachfolgend geben wir Ihnen die wichtigsten Tipps, wie Sie im Verlustfall handeln oder bereits im Vorfeld auf Nummer sicher gehen.
Wenn das Kind in den Brunnen gefallen ist, ist es oftmals schon zu spät zu handeln. Daher sollten Sie Ihre sensiblen Daten auf dem Handy stets absichern. Jeder Smartphone-Hersteller liefert die passenden Datenkabel und Software mit. Sichern Sie nicht nur die SIM-Kartendaten und den Telefonspeicher, sondern auch den Inhalt der Speicherkarte. Spätestens, wenn Sie ein ferngelöschtes Handy wieder mit Ihren Daten bestücken wollen, sind Sie um die letzte Sicherungskopie höchst dankbar. Neben den üblichen Sync-Tools der Hersteller wie beispielsweise MobileMe von Apple oder uTrack von Samsung, gibt es auch Gratis-Tools von Software-Herstellern, mit denen Sie Ihr Handy vor Diebstahl schützen. So bietet F-Secure die praktische Gratis-App Anti-Theft, mit der Sie Ihr Android-Handy sperren, orten oder gar löschen lassen können.
Sie haben weder eine SIM- noch Bildschirm-Sperre aktiviert? Dann sollten Sie schnell zum Hörer greifen. Ein Anruf beim Mobilfunkanbieter genügt, um die SIM unmittelbar zu sperren. Notieren Sie sich deshalb unbedingt die Hotline-Nummer und die IMEI Ihres Handys (steht auf dem Karton oder unterhalb des Akkus) auf einem Zettel und legen Sie diese in Ihre Brief- oder Handtasche. Die meisten Anbieter verlangen zwar Gebühren für solche Service-Anrufe. Aber immer noch besser, als wenn der Dieb mit Ihrem Handy teure Auslandsgespräche führt.
Bei einem Diebstahl sollten Sie den Verlust Ihres Handys definitiv bei der nächsten Polizeidienststelle melden. Bei einigen Providern greift die Haftungsbegrenzung für die Gespräche, die der Dieb führt, nämlich nur bei einer gleichzeitigen Anzeige. Wichtig: Nennen Sie der Polizei unbedingt auch die IMEI-Nummer, da das Gerät somit eindeutig identifiziert werden kann, falls es tatsächlich wieder auftauchen sollte.
Die normale Hausratversicherung zahlt nur, wenn das Handy bei einem Einbruchdiebstahl in der Wohnung oder einem Überfall gestohlen wird, so die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen. Liegt ein Versicherungsfall vor, muss der Diebstahl in jedem Fall wie oben beschrieben bei der Polizei angezeigt werden. Spezielle Handy-Versicherungen lohnen sich eigentlich nur bei sehr hochwertigen und teuren Geräten à la Apple iPhone 4 oder Samsung Galaxy S2 . Hier sollte Sie unbedingt darauf achten, dass der Versicherungsschutz auch im Ausland besteht.
