Post- und Paketdienste: Enorme Zunahme von Beschwerden

In den vergangenen Jahren nahm die Zahl der Beschwerden über nicht oder zu spät zugesandte Postsendungen enorm zu. Im Jahr 2018 verdoppelten sich die Beschwerden gegenüber dem Vorjahr sogar.

Nach Zahlen der Bundesnetzagentur gab es 2018 beim Verbraucherservice der Post 12.615 Beschwerden – im Jahr davor waren es nur 6.100. Und bis Ende September dieses Jahres trudelten schon insgesamt 12.950 Beschwerden ein. Hauptsächlich beschwerten sich die Kunden über Briefsendungen (ca. 50 Prozent), bei verspäteten oder verschwundenen Paketsendungen waren es ca. ein Drittel.

Katrin Göring-Eckardt, Grünen-Fraktionsvorsitzende im Bundestag, forderte jetzt eine Bestrafung von Post- und Paketdiensten bei schlechter Leistung. Sie sagte der Welt am Sonntag: „Wenn immer mehr Pakete nicht ankommen oder Sendungen mit großen Verspätungen zugestellt werden, muss das Konsequenzen für die Paketdienste haben“.

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