„Sind Sie hier wirklich richtig?“. Irritiert blicke ich von meinen Notizen auf und schaue auf die zwei mir gegenübersitzenden Kundenmitarbeiter. Herr März – der Leiter des Teams – fährt fort: „Immerhin sind Sie in Ihrer Consulting Laufbahn größtenteils in der Automobil- und Maschinenbauindustrie unterwegs gewesen. In der Bankenbranche ticken die Uhren aber anders.“.
„Genau deshalb, möchte ich Ihnen in Ihren Architekturfragestellungen helfen.“ höre ich mich sagen und fahre fort „Unvoreingenommen und mit 10 Jahre Engineering Erfahrung erarbeite ich mit Ihnen eine Lösung des Problems.“. Herr März und sein Kollege nicken und wir widmen uns den Inhalten.
Bedeutungswechsel durch einen alternativen Kontext
Ein Geschehnis, ein Problem oder einen Ansatz kannst Du aus verschiedenen Perspektiven betrachten. Du siehst diese Situation dann in einem anderen Kontext, bettest sie in einem anderen Rahmen ein. Ein paar Beispiele:
- Ein Kollege erscheint verspätet zum Meeting. Statt auf seinen Zeitverzug hinzuweisen, motiviert er, die verbleibenden Minuten für die konstruktive Arbeit zu nutzen.
- In einem Interview offenbart Dir ein Kundenmitarbeiter, dass sich seine Kollegen ständig in seine Arbeit reinhängen. Du gibst zu bedenken, dass die Kollegen an sein Wohlergehen interessiert sind und aus Abteilungssicht optimale Qualität abliefern wollen.
- In der Kaffeeküche fällt Dir ein Glas aus der Hand und zersplittert am Boden. Statt Dich zu ärgern rufst Du nur „Scherben bringen Glück!“ und beseitigst den Schaden.
Ich verstehe nicht, warum die Menschen Angst vor neuen Ideen haben. Ich habe Angst vor den alten.
– John Cage, US-amerikanischer Komponist und Künstler
Umdeuten, manchmal auch Neurahmung oder englisch Reframing genannt, ist ein mächtiges Werkzeug, um bisher unbekannte Aspekte in das Bewusstsein der Teilnehmer zu rücken. Nutze diesen aktiven Kontextwechsel beispielsweise…
- beim Brainstorming um neue Ideen zu generieren,
- während der Bedarfsanalyse um ein bestehendes Problem aus einem alternativen Blickwinkel zu beleuchten oder
- bei Verhandlungen um einen festgefahrenen Sachverhalt in ein neues Licht zu tauchen.
Methoden wie 6-Hüte von de Bono oder World-Café unterstützen Dich einen Sachverhalt umzudeuten, indem Sie Dir eine Struktur und einen Ablauf vorschlagen. Interpretiere als Übung Deine Alltagssituationen um. Verspätet sich Dein Flug oder die Bahn? Wo liegen die Vorteile?
