Ein Sturz oder eine schwere Erkrankung eines alten Menschen – und plötzlich heißt es: ‘Oma muss ins Heim’. Aber wie findet man schnell eine gute Einrichtung? Wo gibt es Hilfe für Senioren und Angehörige? Und wie regelt man zum Beispiel die Finanzierung? Die Servicezeit: Reportage begleitet Betroffene bei der Organisation eines Pflegeheimplatzes und beim anschließenden Umzug und gibt außerdem Tipps, wie sich diese schwierige Lebensphase meistern lässt.