Yahoo Mail hatte zwar als Grund für den Wegfall der Funktion Wartungsarbeiten angegeben, allerdings schürte das Vorgehen den Verdacht, dass der Dienstleister das Abwandern von Nutzern wegen der Überwachungsaffäre auf diese Weise erschweren wolle.
In einem Blogartikel entschuldigte sich Michael Albers, seines Zeichens Vizepräsident des Produktmanagements von Yahoo Mail, für die „Unterbrechung des Dienstes“ und unterstrich noch einmal, die Deaktivierung habe nur technische Gründe gehabt.