Der Alptraum eines jeden Kosmetiksuchtis - ein geliebter Pinsel haucht sein Leben aus:
In meinem Fall passierte dies vor kurzem mit dem real Techniques by Samantha Chapman "blush brush" und ich beklagte mein Leid bereits tränenreich auf Instagram.
Es war das alte Drama - braves Waschen und regelmäßiges Benutzen strapaziert den Kleber, der die Quaste im Pinselstil hält und früher oder später büßt dieser an Haltbarkeit ein. So lag der Pinselkopf nach einer nächtlichen Waschung also direkt in meiner Hand. Das besonders Ärgerliche daran - ich besitze ihn noch gar nicht so lang. Nicht einmal 1 Jahr, wenn ich mich richtig entsinne und diese Zeitspanne stellt, in der Regel, keine große Herausforderung für Make up Pinsel dar. Ja, er ist noch vollständig erhalten, da die zusammengefassten Enden der Haare komplett eingeleimt sind und sich somit nicht in ihre einzelnen Bestandteile auflösen. Nun kann man also sagen - warum nicht einfach wieder zusammenkleben? Klar - geht! Hält aber nicht. Ich habe es versucht und merkte schnell, dass es auf Dauer keine Lösung sein könnte. Die Quaste saß recht 'unruhig' im Stil und nachdem ich es darauf anlegte, hielt ich sie auch wieder erneut traurig in der Hand. Vermutlich kann man mit Heißkleber ein besseres Ergebnis erzielen, aber dieser steht mir nicht zur Verfügung. Wehleidig und mit wenig Hoffnung auf Ersatz (bestellte ich meine Kandidaten schließlich vor einer Weile über einen ausländischen Onlineshop) wandte ich mich direkt per Email an den real Techniques Service und beklagte mein Opfer. Und sei es nur, damit man zukünftig etwaigen Mängeln in der Produktion vorbeugen könnte. Ich erklärte meine Situation und schickte ein Foto mit dem Anhang.
Eine Antwort per Mail erfolgte recht schnell und man teilte mir Bedauern über den Umstand mit und bot mir tatsächlich einen sofortigen Ersatz an, den man mir zusenden würde und bat lediglich um weitere, genauere Fotos. Ich fühlte mich positiv überrascht. Ohne Kaufnachweis und allein aufgrund der Tatsache, dass ich ins Ausland orderte, hatte ich nicht mit dieser Möglichkeit gerechnet.
Ein FedEx Express Päckchen erreichte mich etwa 1 1/2 Wochen nach meinem Emailkontakt und ich bin doch recht beeindruckt von der Großzügigkeit der Marke. Neben einem neuen "blush brush" erhielt ich außerdem noch einen "kabuki brush" als Entschädigung. Hut ab!
Zum direkten Vergleich mal noch mein totes Exemplar neben dem neuen hübschen Ersatz. Ich hoffe der Neue macht es nun etwas länger.
Ich freue mich über so viel Aufmerksamkeit und einen zuverlässigen Service. Leider ist dies nicht überall selbstverständlich. In jedem Fall ist es aber auch für euch ratsam, sich an das Team zu wenden, falls ihr Ähnliches erleben solltet. Ich wurde für meinen Versuch belohnt und habe die Marke einmal mehr ins Herz geschlossen.
Um übrigens Vorurteilen vorzubeugen, die durch solche Erfahrungen gerne aufkommen und die ich auch schon bei den Kommentaren unter meinem Instagrambild herauslesen konnte - ich besitze noch andere real Techniques Pinsel (teilweise auch deutlich länger) und keiner von diesen zeigte bisher grobe Abnutzung, verlor Haare oder ging sogar aus dem Leim. Ich gehe daher bei meinem "blush brush" bisher von einem Sonderfall aus.
An meiner Überzeugung in Sachen Qualität der Marke hat sich nichts geändert. Ich würde sie jederzeit empfehlen.
Bis bald,
In meinem Fall passierte dies vor kurzem mit dem real Techniques by Samantha Chapman "blush brush" und ich beklagte mein Leid bereits tränenreich auf Instagram.
Es war das alte Drama - braves Waschen und regelmäßiges Benutzen strapaziert den Kleber, der die Quaste im Pinselstil hält und früher oder später büßt dieser an Haltbarkeit ein. So lag der Pinselkopf nach einer nächtlichen Waschung also direkt in meiner Hand. Das besonders Ärgerliche daran - ich besitze ihn noch gar nicht so lang. Nicht einmal 1 Jahr, wenn ich mich richtig entsinne und diese Zeitspanne stellt, in der Regel, keine große Herausforderung für Make up Pinsel dar. Ja, er ist noch vollständig erhalten, da die zusammengefassten Enden der Haare komplett eingeleimt sind und sich somit nicht in ihre einzelnen Bestandteile auflösen. Nun kann man also sagen - warum nicht einfach wieder zusammenkleben? Klar - geht! Hält aber nicht. Ich habe es versucht und merkte schnell, dass es auf Dauer keine Lösung sein könnte. Die Quaste saß recht 'unruhig' im Stil und nachdem ich es darauf anlegte, hielt ich sie auch wieder erneut traurig in der Hand. Vermutlich kann man mit Heißkleber ein besseres Ergebnis erzielen, aber dieser steht mir nicht zur Verfügung. Wehleidig und mit wenig Hoffnung auf Ersatz (bestellte ich meine Kandidaten schließlich vor einer Weile über einen ausländischen Onlineshop) wandte ich mich direkt per Email an den real Techniques Service und beklagte mein Opfer. Und sei es nur, damit man zukünftig etwaigen Mängeln in der Produktion vorbeugen könnte. Ich erklärte meine Situation und schickte ein Foto mit dem Anhang.
Eine Antwort per Mail erfolgte recht schnell und man teilte mir Bedauern über den Umstand mit und bot mir tatsächlich einen sofortigen Ersatz an, den man mir zusenden würde und bat lediglich um weitere, genauere Fotos. Ich fühlte mich positiv überrascht. Ohne Kaufnachweis und allein aufgrund der Tatsache, dass ich ins Ausland orderte, hatte ich nicht mit dieser Möglichkeit gerechnet.
Ein FedEx Express Päckchen erreichte mich etwa 1 1/2 Wochen nach meinem Emailkontakt und ich bin doch recht beeindruckt von der Großzügigkeit der Marke. Neben einem neuen "blush brush" erhielt ich außerdem noch einen "kabuki brush" als Entschädigung. Hut ab!
Zum direkten Vergleich mal noch mein totes Exemplar neben dem neuen hübschen Ersatz. Ich hoffe der Neue macht es nun etwas länger.
Ich freue mich über so viel Aufmerksamkeit und einen zuverlässigen Service. Leider ist dies nicht überall selbstverständlich. In jedem Fall ist es aber auch für euch ratsam, sich an das Team zu wenden, falls ihr Ähnliches erleben solltet. Ich wurde für meinen Versuch belohnt und habe die Marke einmal mehr ins Herz geschlossen.
Um übrigens Vorurteilen vorzubeugen, die durch solche Erfahrungen gerne aufkommen und die ich auch schon bei den Kommentaren unter meinem Instagrambild herauslesen konnte - ich besitze noch andere real Techniques Pinsel (teilweise auch deutlich länger) und keiner von diesen zeigte bisher grobe Abnutzung, verlor Haare oder ging sogar aus dem Leim. Ich gehe daher bei meinem "blush brush" bisher von einem Sonderfall aus.
An meiner Überzeugung in Sachen Qualität der Marke hat sich nichts geändert. Ich würde sie jederzeit empfehlen.
Bis bald,
