Kundin in der Apotheke zur Pharmaassistentin (PA): „Ich brauche Medikamente von meinem Dauerrezept“
PA: „Wie ist der Name?“
Kundin: „Frau Osteo“
PA (ruft Dossier auf): “Ok, welche Medikamente brauchen sie?”
Kundin: „Das Calcium“
PA: (sucht im Patientendossier): „Hmmm, da haben sie nichts auf dem Dauerrezept …” (sucht weiter) “und ich sehe auch in den letzten 3 Monaten nicht, dass sie welches gehabt haben …“
Kundin (aufgeregt): “WAS? Ich habe dieses Calcium jeden Monat geholt. Holen sie die Apothekerin!”
PA holt mich dazu und sagt: „Ich kann nichts finden, habe ich es übersehen?“
Die nächsten 2 Minuten gehe ich durch die Medikamente in ihrem Dossier auf der Suche nach Calcium … ich bin schon fast dabei ihr etwas rezeptfreies vorzuschlagen … da … auf einmal kommt mir die Idee: „Meinen sie vielleicht das Alendronat?“
Kundin: „Ja, das Calcium, das ich jede Woche nehme!“
Pharmama: „Ok, ich habe es gefunden. Nur damit sie es wissen: das Alendronat enthält kein Calcium – aber es ist für die Knochen, da haben sie recht.“
…
