Haltet ihr eure Daten bei euren verschiedenen Mailanbietern immer aktuell? Nein? Ich leider auch nicht und mein Sohn ebensowenig. Das soviel “Leichtsinn” stressig werden kann hat er nun festgestellt.
Mein Sohn hat einen Account für ein beliebtes Online-Rollenspiel, das Spiel an sich muss man kaufen, darin enthalten ist dann ein kostenloser Account um das Spiel online zu spielen. Diesen Spielaccount hat nun irgendso ein Schmock gehackt und um den benutzen zu können musste er auch in den Mailaccount meines Sohnes bei web.de kommen um sich ein neues Passwort zuschicken zu lassen – offenbar für geübte Hacker kein Problem (ja, er hatte ein vollkommen unlogisches Passwort mit Zahlen usw. ).
Um nun wieder in seinen eigenen Spielaccount zu kommen muss mein Sohn also auch wieder in seinen Mailaccount kommen – außerdem wolllte er logischerweise sowieso wieder an seine Mails kommen :-) Leider ging das nur über einen Anruf bei einer reichlich teuren Hotline (1,86 Euro/Min). Bei der sehr langwierigen Abfrage der Daten stellte sich heraus, das dort noch seine alte Anschrift gespeichert war und sooo geht das natürlich nicht!
Also schön, der Callcenter-Mitarbeiter bat ihn, eine Kopie seines Personalausweises zu faxen (mit einer alternativen Emailadresse) dann würde man weitersehen. Nach immerhin 2 Tagen kam dann eine Email in der man ganz erstaunt feststellte, dass die Adresse im Ausweis nicht mit der bei ihnen angegebenen Adresse übereinstimmt – ach nee, deswegen sollte doch der Ausweis gefaxt werden?! Nun hätten sie gerne eine Meldebescheinigung in der die alte und neue Adresse drin steht – geht aber nicht, weil wir in der Zeit zweimal umgezogen waren.
Mal sehen wie lange es dauert bis die Angelegenheit geklärt ist, wenn sie überhaupt geklärt wird. Der Spielanbieter ist da wesentlich kooperativer, ich hatte da schon mal ein ähnliches Problem und bei gmail ist der Kundensupport hilfreicher und funktioniert ( bei mir jedenfalls) recht schnell :-)
Trotzdem habe ich jetzt was gelernt – immer hübsch die Accountdaten aktuell halten, sonst kostet es Zeit, Geld und Nerven – jedenfalls bei web.de!!
