In eurer kostenpflichtigen Hotline (0,99 €/Min) habt ihr einen Menschen mit französischem Akzent sitzen, den ihr unbedingt zum Mitarbeiter des Monats inklusiver dabei fälliger Gratifikation wählen solltet!
Ihm ist es gelungen, mir ein sündhaft teures Telefonat ins Knie zu schrauben, ohne dabei viel zu sagen, bzw. mir in meiner Notlage, 2 Geschäftsflüge nach Paris stornieren, bzw. umbuchen zu müssen und zwar sofort und dringend, in irgendeiner Form weiterhelfen zu können.
Dafür war ich ihm bereits nach 10 Minuten hingebungsvoll zu Füßen gelegen, habe weitere lange Minuten gewartet, in denen er sich mit seinem Chef absprechen musste und ließ mich dann noch von ihm in die wahrscheinlich auch kostenpflichtige Stornoabteilung vermitteln, bei denen keiner abhob, ich aber den Text vom ‘Bacardi’-Song auswendig lernen konnte.
Ich bin also nach über 30 Minuten fast 30 € losgeworden – Money for nothing!
Auf meine Emailbeschwerde wurde mir auch postwendend geantwortet (sitzt ihr die ganze Zeit am Rechner und wartet ab?) und mir mitgeteilt, dass ich doch ein Idiot bin und genauso gut eine andere Nummer hätte anrufen können, die nicht so teuer ist.
Ja schön! Wo findet man die auf eurer Seite?
Und auf eure tolle FAQ habt ihr auch so schön hingewiesen – habt ihr die selber schon mal gelesen? Da steht nämlich nix drin, was einem in einem solchen Fall hilfreich sein könnte!
(Gebt eurer Marketingabteilung eine Gehaltserhöhung!)
Wie ich euch schon versprochen habe, kommt nun hier mein Artikel über euer wunderbares Geschäftskonzept: “Wenn man schon an den Flügen nix mehr verdient, dann wenigstens am Telefonieren”.
Und glaubt bloß nicht, dass ich euch noch einen Backlink spendiere!
Dieses wunderbare Geschehen hat mich letzte Woche so runtergerissen, dass ich mit der Ankündigung eines kommenden Nervenzusammenbruchs mein soziales Umfeld erschrocken habe.
Tut mir Leid! Jetzt gehts wieder.